¿Qué CMS se adapta mejor a mi negocio?

La actualización periódica de los sitios web de las tiendas online es fundamental en el entorno digital en el cual están insertas. Para ello, un CMS (software de gestión de contenido) puede satisfacer las necesidades de administración y almacenamiento de productos que tienen las empresas de comercio electrónico.

Es tal su importancia que se espera que el mercado mundial de CMS genere alrededor de USD $ 123.500 millones para 2026, lo que representa una tasa de crecimiento anual compuesta de casi el 17%, según un informe de Zion Market Research.

No obstante, ante la variedad de CMS software existentes en el mercado, puede que los encargados de los negocios se enfrenten a una duda: ¿cómo elegir el sistema adecuado?

 

CMS comerciales: las variables que se deben considerar

Lo primordial es que las empresas cuenten con un sistema intuitivo, que permita que cualquier persona (autorizada) pueda gestionar la información del sitio web de manera fácil, sin que la tienda online pierda la identidad de marca y los mensajes coherentes con prospectos y clientes.

Lograrlo implica la realización de las siguientes preguntas:

  • ¿Es intuitivo o los usuarios necesitan una formación extensa?
  • ¿Proporciona agilidad para lograr los objetivos?
  • ¿Se ajusta al mercado del negocio (B2B o B2C)?

La clave es la siguiente: ofrecer el contenido adecuado y en el momento correcto. Un CMS flexible y que integre funciones sólidas permitirá ofrecer experiencias a los usuarios óptimas e interactivas.

 

Algunos CMS: características y ventajas

Integrar CMS comerciales es una tarea que requiere de planificación y del estudio del tipo de mercado.

Un negocio B2C, por ejemplo, cuenta con un ciclo de compra más corto, impulsivo y emocional, por lo que se debe identificar una necesidad y luego, demostrar, mediante descripciones precisas en el sitio web (que demuestren su valor), cómo el producto la satisface.

En cambio, un negocio B2B necesita aplicar una estrategia que incorpore un ciclo de compra más largo: los clientes necesitan asimilar la marca como un proveedor confiable.

El CMS que se escoja debe, necesariamente, facilitar la ejecución de diferentes modalidades de contenido para cualquiera de estas dos áreas.

Pero ¿cuáles son algunos CMS, características y beneficios?

CMSCaracterísticasBeneficiosConsideraciones
ShopifyPermite el diseño de la tienda online sin necesitar conocimientos de programación.

Dentro de sus funciones entrega una interfaz ordenada, panel de control, panel de estadísticas, advertencia de inventarios, blogs, entre otras.

Ofrece sencillez en la creación y gestión de sitios web.

Incluye hosting.

Se pueden integrar productos ilimitados, además de contar con notificaciones de venta.

No existen grandes opciones de modificación.

El precio de sus planes mensuales puede ser elevado para aquellos que necesiten escalabilidad y crecimiento del negocio de forma rápida.

MagentoEs una de las plataformas líderes para la creación y administración de sitios de comercio electrónico.

Cuenta con una serie de soluciones pensadas para cada tipo de negocio y objetivos comerciales.

Permite la gestión de contenido de forma versátil.

Incluye la optimización en buscadores.

Admite hasta 1.000.000 de productos y gestiona más de 80.000 pedidos por hora.

Ideal para comercio B2B.

Alto tiempo en desarrollo y ejecución de la plataforma.

Requiere de un aprendizaje de uso elevado.

No cuenta con alojamiento incluido.

SalesforceHace poco, la plataforma de CRM anunció la creación de Content Management System (CMS).

Mediante una estrategia omnicanal, permite la creación de contenido desde cualquier dispositivo.

 

Es un sistema híbrido, es decir, se puede crear el contenido en una ubicación central para luego destinarlo a cualquier punto de contacto.

Su usabilidad es simple, por lo que no requiere de conocimientos avanzados.

Facilita la conexión de CRM y CMS para generar contenidos personalizados.

Al tener poco tiempo de lanzamiento en el mercado, no existen mayores análisis.

Sin embargo, algunos usuarios reportan la necesidad de mejoras el interfaz y costos elevados en relación con la competencia.

 

PrestaShopEs una plataforma eCommerce que permite el desarrollo de la tienda en Internet.Está diseñado para el manejo de los carritos de compra.

Puede albergar miles de productos, además de que permite crear campañas internas para la promoción de la oferta.

Cuenta con pocas opciones gratuitas, por lo que las tiendas deben considerar una inversión mayor para acceder a todas sus funcionalidades.

Se requiere de conocimientos técnicos para cambiar o añadir elementos HTML.

OracleSu herramienta WebCenter Content incluye la funcionalidad de la publicación de contenido.Dentro de sus soluciones se encuentra la gestión multiuso, una biblioteca de herramientas web (para la personalización) y la integración de aplicaciones que pueden actualizarse con pocos pasos.Está diseñada para programadores, lo cual necesita amplios conocimientos técnicos para aprovechar sus potencialidades.
VTEXEs un recurso destinado al eCommerce que une todos los puntos de venta.Posibilita la integración de catálogos de distintos clientes de manera automática y simple.

Las empresas pueden complementar su oferta de productos.

Ofrece un alto nivel de escalabilidad.

No cuenta con un grado de personalización adecuado.

Es importante mencionar que no existe un software mejor que otro, sino CMS que tienen una mayor adaptación a las necesidades de cada negocio.

En ese sentido, un CMS a la medida se posiciona como una de las mejores alternativas, ya que están diseñados para cumplir con las expectativas comerciales de la empresa, atendiendo a las particularidades de cada organización, como recursos y objetivos.

Bambú Mobile cuenta con su servicio “eCommerce integral”. Ocupando diferentes tecnologías probadas en el mercado ofrece prestaciones personalizadas, entre las cuales se encuentran:

  • Marketplaces.
  • Diseño UX / UI.
  • Catálogos / Inventario.
  • Promoción / Marketing.

De esta forma, las organizaciones pueden contar con un servicio pensado para cubrir sus necesidades en vista de su mercado y lo que quieren alcanzar.

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BambuMobile 12 de noviembre de 2020 0 Comments

Breve radiografía de la transformación digital en México

Si bien, muchos hombres de negocios y emprendedores reconocen que las necesidades en las empresas han cambiado en los últimos años, también aceptan que, para hacerles frente, es necesario sumarse a la transformación digital. En un mundo cada vez más acelerado, y consumidores más informados y en búsqueda de nuevas experiencias, la adopción de soluciones tecnológicas es indispensable para mantenerse competitivo y encontrar nuevas oportunidades de negocio.

 

¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital para empresas se refiere a la integración de herramientas digitales a las diferentes áreas y procesos para hacerlos más eficientes y, por tanto, más productivos. Su aplicación supone agregar valor a los clientes, mejorar la operación y generar una nueva cultura organizacional, a favor del cambio continuo ante las demandas del mercado. Por medio de estas soluciones tecnológicas, es posible captar más clientes y procurar su satisfacción, calcular los riesgos en cada operación y tener la capacidad de descubrir nuevas formas para generar ingresos.

 

Panorama de la transformación digital en el mundo y México

De acuerdo con un estudio realizado en el 2018 por IDC, solo un 23% de los corporativos mexicanos habían iniciado la digitalización de sus procesos en aquel año. No obstante, debido a la pandemia, se ha ido acelerando este fenómeno con el propósito de no interrumpir las actividades productivas del país. Tan solo el 69% de las empresas han visto acelerar sus programas de transformación digital en México durante el confinamiento, de acuerdo con el informe CEO Outlook 2020: COVID-19, de la consultora KPMG.

Si bien, en nuestro país aún existe una brecha digital, esta no parece ser la causa de la lentitud con la que se está llevando a cabo la transformación digital en México. De acuerdo con expertos, la razón es una cuestión cultural, más que la falta de infraestructura digital. Aun así, cabe destacar que las medianas y grandes empresas están al alza en digitalización, puesto que, para el 2018, el 91.9% de estas ya contaban con acceso a Internet, de acuerdo con el órgano estadístico nacional (INEGI).

Además, con base en el Estudio sobre Venta Online en Pymes – 2020, el 17% de las empresas que venden por Internet tienen dentro de sus estrategias a largo plazo digitalizar sus procesos internos, así como implementar más comunicación interna por Internet (13%) e incorporar programas de gestión de proyectos (10%).

Por otro lado, también hay países latinoamericanos que comienzan a posicionarse como líderes en transformación digital en el mundo. Por ejemplo, el 68% de las grandes empresas chilenas están ubicadas entre los rubros ‘Intermedio’ y ‘Líder Digital’, mientras que en Brasil 7 de cada 10 empresas cuentan con una plataforma de comercio electrónico.

En cuanto a otras partes del mundo, Estados Unidos y Singapur se posicionan como los países más competitivos digitalmente en el mundo, destacándose por poder adaptar las nuevas tecnologías tanto en empresas como organizaciones gubernamentales, seguidos de Dinamarca, Suecia y Noruega.

 

¿Qué ventajas representa la transformación digital para empresas?

  • Aumento de ventas. Por ejemplo, el restaurante Chipotle aumentó sus ventas 18,3% en el tercer trimestre del 2019 tras la implantación de una app móvil que permite personalizar los pedidos a gusto.
  • Mejor calidad/ rendimiento del producto e introducción de nueva mercancía.
  • Eficiencia en el servicio y mayor satisfacción del cliente.
  • Incremento en el compromiso de los empleados.
  • Reducción de costos al migrar a aplicaciones flexibles.

Por lo anterior, es altamente recomendable que las empresas se acerquen a organizaciones capaces de diseñar soluciones adecuadas a las necesidades de sus clientes y que brinden un servicio continuo durante todo el proceso. Tal es el caso de Bambú Mobile, que desarrolla, entre otras cosas, aplicaciones y sitios web a medida, e implementa diversas metodologías y tecnologías para acompañar la transformación digital de cualquier negocio.

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BambuMobile 9 de noviembre de 2020 0 Comments

Diseño UX: un aspecto clave en la experiencia del usuario

Ofrecer un buen producto a un precio accesible ya no es suficiente para las empresas. De hecho, un estudio de la consultora Kantar el año pasado mencionaba que el 90% de la gente en todo el mundo le otorgaba más importancia a las experiencias que a las posesiones en sus vidas personales.

 

Experiencias digitales, en el foco de las empresas

Si las compañías buscan ofrecer un customer journey adecuado para sus consumidores, deben tener en cuenta el crecimiento del eCommerce. Sobre todo, en aquellas transacciones que se hacen mediante los canales más modernos. A fines de 2019, Mercado Libre publicó que más del 69% de las compras en su plataforma en Brasil, México, Argentina y Colombia ya se realizaban a través de dispositivos móviles o aplicaciones.

Muchas empresas están al tanto de la importancia de hacer un buen trabajo en sus acciones online. De hecho, la relevancia para ellas creció como consecuencia de la pandemia. Según un informe de MediaMonks y Forrester Research, el 61% de los líderes de marketing afirman que están acelerando sus iniciativas de experiencia digital. En enero, este porcentaje era del 40%.

 

Diseño UX UI: la base de una buena experiencia

El diseño de experiencia del usuario (UX) es una herramienta fundamental para las estrategias de negocios en la actualidad. En tiempos de pandemia, mientras los consumidores pasan más tiempo en sus casas, aumenta la importancia de brindar un servicio amoldado completamente al tipo de usuario que está detrás de una plataforma.

A través de diversas metodologías, el UX design puede lograr experiencias 100% adaptadas, ya sea a través de un dispositivo móvil o mediante una página web. Además, sirve tanto para organizaciones que brindan servicios B2C como B2B. Hoy, la personalización es clave porque permite impulsar un aumento del 5% al 15% en los ingresos de una empresa y del 10% al 30% en la eficiencia en sus presupuestos de marketing, según datos de McKinsey.

Asimismo, para ofrecer un buen UX design, es necesario contar con altos estándares de usabilidad y una amigable interfaz del usuario (UI). Algunas herramientas que se utilizan en la actualidad en esta área son:

  • Zeplin
  • Invision
  • Maze
  • Sketch

Bambú Mobile: la mejor alternativa para el diseño UX UI

Bambú Mobile es una agencia digital cuya misión es brindar soluciones tecnológicas que aporten experiencias únicas y funcionales a la humanidad. Su servicio de diseño UX UI constituye una solución tanto para plataformas ya existentes como para sitios que necesitan trabajar su diseño dese cero, con una metodología basada en seis pasos. Los primeros cinco son de análisis: se evalúan el sistema, la usabilidad, el usuario, la interfaz y la competencia. Mediante la información obtenida, se realiza una propuesta de diseño y acciones de mejora.

En esta era de pandemia y crisis económica, una buena experiencia es el valor agregado que las empresas deben ofrecer junto a sus productos y servicios para ganarse la fidelidad de sus clientes, quienes están demandando plataformas personalizadas con altos estándares de usabilidad e interfaz amigable.

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BambuMobile 5 de noviembre de 2020 0 Comments

Qué son las tarjetas RFID y cómo benefician a la industria 4.0

Las siglas RFID (del inglés Radio Frequency Identification), significan Identificación por Radiofrecuencia y describen el uso de un sistema inalámbrico basado en dos elementos:

  • Etiquetas RFID
  • Un lector o escáner

La tecnología RFID es un componente importante en la industria 4.0 que facilita a las empresas llevar un mejor control de su cadena de distribución, localizar activos extraviados, monitorear el mantenimiento de herramientas y equipos, entre otras cosas.

Este artículo detalla el funcionamiento de las tarjetas RFID y los beneficios que aportan a la gestión logística moderna.

 

¿Qué son las tarjetas RFID y cómo funcionan?

Las tarjetas RFID hacen posible escanear instantáneamente cualquier objeto pasándolo cerca de un lector. Esto elimina por completo la dependencia a códigos de barra o números de serie de productos.

El sistema funciona gracias a un campo electromagnético que identifica objetos en un rango de corto o largo alcance por medio de etiquetas RFID. 

Cualquier empresa puede beneficiarse de esta tecnología siempre y cuando los objetos que necesitan ser escaneados dispongan de un chip RFID. De hecho, hoy en día la identificación por radiofrecuencia está ocupando un lugar importante en la industria a nivel general:

  • Alimentos
  • Ganado
  • Entretenimiento
  • Moda
  • Viajes

El valor central de RFID está en poder almacenar información única, lo que permite acceder a un registro de trazabilidad de cualquier objeto o activo. También es importante el uso que puede dársele para diseñar medios de pago contactless (es decir, sin contacto).

 

Ejemplos del uso de RFID en la industria 4.0

Los principios de la industria 4.0 se basan, precisamente, en implementar tecnologías en procesos tradicionales. Esto supone crear nuevos estándares y procesos, un camino en el que RFID aporta muchas ventajas.

Estos son ejemplos concretos del uso de la identificación por radiofrecuencia en la economía actual:

  • Integración de RFID en empresas como Gerry Weber y Zara (industria de la moda) para registrar productos y mejorar la gestión del inventario.
  • Uso de etiquetas RFID en la aerolínea Lufthansa para ayudar a los pasajeros a imprimir desde casa su HomeTag, documento que incluye toda la información de su viaje, y adherirlo a su maleta. Una vez en el aeropuerto, el personal de la aerolínea añade al equipaje un dispositivo con chip RFID y así, si la maleta se pierde, será posible ubicarla en segundos.

Otros ejemplos de cómo se está aplicando hoy en día la tecnología RFID incluyen:

  • El seguimiento de personas y mascotas.
  • Las tarjetas de acceso (en forma de brazaletes, llaveros, etc.).
  • Los pasaportes electrónicos.
  • Mejoras en la señalización vial.

¿Por qué implementar RFID?

Solo incorporando recursos RFID, las empresas pueden mejorar la precisión de su inventario en más de un 95%, lo que influye directamente en un aumento en las ventas si se aprovecha la información disponible para la mejora de operaciones y procesos.

A esto, deben sumarse los beneficios de una cadena de suministro más sólida y una gestión mucho más confiable en almacenes o depósitos.

  • Se estima que el mercado mundial del RFID en 2020 para el sector industrial es de 4,5 mil millones de dólares.
  • Se espera que para 2025 esta cifra casi se duplique, alcanzando un valor estimado de 9,8 mil millones de dólares.

La tendencia global muestra la importancia de que las empresas migren a un ecosistema compatible con la identificación por radiofrecuencia y, de este modo, sacar provecho a lo que esta tecnología puede ofrecer a la industria 4.0.

En Bambú Mobile contamos con un equipo experto en la implementación de esta tecnología para cualquier tipo de proyecto que el RFID pueda solucionar.

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BambuMobile 30 de octubre de 2020 0 Comments

5 ventajas de contar con un equipo de IT en tus proyectos

En los últimos años, el mercado TI se ha vuelto tan dinámico que los objetivos comerciales y los requisitos técnicos cambian con mucha rapidez. Las organizaciones necesitan estrategias de aumento de personal eficientes para conseguir soluciones oportunas.

Armar un equipo interno que satisfaga todas las necesidades TI del mercado gasta demasiada energía, tiempo y dinero en el reclutamiento y no en finalizar y lanzar los proyectos.

Un estudio realizado en 2019 encontró que el 83% de las empresas tuvo dificultades para encontrar candidatos y un 75% de ellas cree que el problema se debe a la falta de habilidades por parte de los solicitantes.

Por esta razón, se ha venido usando el IT staff augmentation en los últimos años, un modelo que combina los beneficios del outsourcing y de la contratación interna. Así, las empresas agregan rápidamente recursos técnicos calificados a su equipo para cubrir las necesidades.

 

Ventajas de un IT staff especializado en e-Commerce, apps y plataformas online

 

1. Cierra la brecha de habilidades

Este es el beneficio más obvio. Muchas empresas carecen de un IT staff especializado, y contratar un equipo con las habilidades necesarias puede ser una odisea.

Al adquirir los servicios de una empresa externa, especializada en plataformas e-Commerce y apps, se consigue a los mejores del área de desarrollo de proyectos en un solo lugar, mejorando de este modo el proceso general de desarrollo.

2. Ahorra dinero en la contratación, capacitación y retención del personal

El reclutamiento puede ser un proceso costoso. Hay que buscar candidatos, examinarlos y someterlos a complejos procesos de entrevista.

Además, incorporar al personal y capacitarlo sugiere gastos, sin tomar en cuenta que toda organización debe invertir en retener al personal si no quiere volver a pasar por el mismo proceso una y otra vez.

Al trabajar por medio de un IT project outsourcing, se eliminan los gastos innecesarios y se da un enfoque al resultado final. En pocas palabras, se ahorran costos sin sacrificar calidad.

3. Eficiencia operativa

El aumento de personal apoya la eficiencia operacional al permitir plataformas de trabajo flexibles. Cuando las empresas se asocian con organizaciones externas, no tienen que asumir los gastos de infraestructura y desarrollo de actividades.

Los expertos se encargan de ello empleando sus propios recursos, además de que ofrecen una visión fresca y alternativa de los procesos.

4. Acceso a equipos especializados

Es cierto que para construir una tienda online no se necesitan demasiados conocimientos, pero hay una gran diferencia entre intentar hacerlo y hacerlo bien. Un UI deficiente, por ejemplo, hará que los usuarios se confundan y no encuentren lo que buscan.

Un IT staff augmentation enfocado en este tipo de plataformas tiene la experiencia y capacidad para optimizar todos los aspectos relacionados con el diseño UX/UI de los que depende una experiencia de usuario intuitiva.

5. Flexibilidad

Este modelo ofrece muchas facilidades en cuanto a gestión y desarrollo de operaciones.

Por ejemplo, con un IT project outsourcing, las empresas que recién inician en este mundo y carecen de personal preparado pueden asignar a un director de e-Commerce (gestión conjunta) para que lleve el control de todas las operaciones.

También existe la posibilidad de encargar a un miembro del staff augmentation para que inspeccione de forma regular que todo funcione correctamente.

En Bambú Mobile, las empresas encuentran solución a sus problemas de TI. Gracias a equipos especializados en diseño, desarrollo y gestión conjunta de e-Commerce y plataformas online, las organizaciones pueden adoptar la transformación digital de la manera más eficiente posible y sin que esto represente una inversión al límite de su presupuesto.

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BambuMobile 23 de octubre de 2020 0 Comments

6 puntos a considerar para lograr un desarrollo web exitoso

El avance tecnológico influye en la mayoría de los negocios y emprendimientos de la actualidad, impulsa a crear una plataforma digital que proporcione mayores beneficios. Los clientes necesitan primero una página web y acudir a las herramientas pertinentes que trabajan el desarrollo web.

Obtener visibilidad, ser reconocido por los usuarios, aumentar las ventas y el posicionamiento de la marca son los principales beneficios de digitalizar un negocio. Es la clave del éxito y lo mínimo indispensable para promover el acceso a recursos como información relevante, optimización del tiempo y atención al cliente.

Las claves de un desarrollo web exitoso

Una vez dado el paso para decidir contratar una empresa de desarrollo web, hay que tener en cuenta las siguientes consideraciones:

1. Plataforma

Existen dos tipos de aristas posibles para plataformas web: emplear herramientas ya existentes que permitan la creación o bien recurrir a un diseño personalizado desde cero. Para la primera opción existen soluciones como WordPress, Wix, Joomla y Jimdo, sin útiles para empresas que no cuentan con presupuesto para el desarrollo web, sin embargo, para quienes cuentan con un mínimo de presupuesto destinado a las áreas digitales o a medida que va despegando el negocio, la mejor alternativa es la segunda.

Para una empresa ya estructurada y especialmente para aquellas que ven la oportunidad que constituye la transformación digital deberían considerar un desarrollo de plataformas y aplicaciones web a la medida de sus necesidades, permitiendo conexiones a sistemas internos ERP, CRM, etc., y que requieran de funcionalidades más específicas.

2. Presupuesto

El costo del desarrollo de aplicaciones web varía con base en las funciones, objetivos y dimensiones requeridas. Por lo mismo, es prudente considerar la elaboración de un presupuesto considerando, entre otros, los siguientes aspectos:

  • Diseño de la web (incluyendo por ejemplo el nivel de personalización deseado)
  • Dominio
  • Hosting
  • Seguridad (por ejemplo, certificados y seguimiento)
  • Mantenimiento (resolver bugs o incorporar nuevas funcionalidades)
  • Gestión y desarrollo de contenidos
  • Integración a sistemas (por ejemplo internos tipo ERP, o inhouse vía API o Web Services)
  • Marketing (por ejemplo, posicionamiento SEO)

Las aplicaciones web se pueden desarrollar en fases, para lo cual ayuda mucho implementar metodologías específicas. La metodología ágil es una de estas y ha venido ganando terreno en el desarrollo de software por su efectividad, ayudando a optimizar los gastos de manera más inteligente y a agregar nuevas funcionalidades al proyecto de forma más oportuna.

3. Tecnologías

En caso de que se decida por un desarrollo desde cero, es imprescindible escoger las tecnologías adecuadas. Por esto, se deben considerar tecnologías tales como:

  • Lenguaje de etiquetado HTML5 y CCS3 (obligatorio).
  • Lenguaje de programación para la web de cara al cliente JavaScript, Angular o React JS.
  • Lenguaje de programación de cara al servidor web: Java, Node JS, Python o cualquier otro lenguaje implementado en su versión más estable.
  •     Tienda online, si se requiere.

4. Servidor

Aquí es donde se va a alojar la web. Es importante que se trate de un servidor estable que esté siempre disponible y tenga tiempos de carga adecuados, para lo cual se recomienda recurrir a un proveedor especializado en servidores cloud.

En efecto, se estima que el 81% de las empresas han comenzado a implementar una estrategia multicloud; asimismo, se calcula que el 67% de la infraestructura empresarial estará basada en la nube para fines de 2020. Por esto, es esencial contar con los servicios de un proveedor de cloud computing, que permita almacenar toda la data del sitio web y hace pruebas durante el desarrollo.

5. Arquitectura y tipo de documentación

Se refiere a cómo van a estar distribuidas las páginas dentro del sitio web, cómo será la navegación. La experiencia de usuario estará determinada por una buena gestión de la información y la estructura que se le dé. Asimismo, se deben conocer en detalle las últimas tecnologías y lenguajes afines con la arquitectura web.

Asimismo, puedes ser de mucha utilidad considerar la importancia de generar una documentación específica a cada proyecto. Esta puede servir para futuros requerimientos, o cuando se deja de trabajar con una agencia determinada y se migra a los servicios de otra.

6. Equipo de trabajo

Es necesario evaluar si el equipo que se va a contratar ofrece servicios integrales para todo el proyecto: diseñadores web, programadores, testers, gestores y demás. O si hay que contratar a varios especialistas que trabajen en conjunto, cada uno en sus áreas específicas.

En ese sentido, un equipo IT staff puede constituir una solución confiable y eficiente.

Relevancia de la empresa de diseño y desarrollo web

El desarrollo de aplicaciones web va a ser correcto o no en la medida en la que los profesionales estén capacitados. Además, la comunicación entre todas las partes será vital para que se cumplan las funciones pertinentes. De esto depende la imagen de la empresa.

Bambú Mobile es una de las opciones disponibles en la actualidad porque cuenta con un equipo funcional que atiende a las necesidades de cada cliente.

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BambuMobile 19 de octubre de 2020 0 Comments

5 consejos a considerar para crear tu propia tienda virtual

Desde comienzos de este milenio se habla mucho de las compras online, un modelo de negocio que se ha ido modificando con el tiempo para que cada vez sea más fácil comprar en línea y poco a poco se convierta en una nueva normalidad.

Hoy, la situación sanitaria mundial que se vive, obligó a muchos comerciantes a abrir un nuevo canal y el comercio online paulatinamente está penetrando en diferentes mercados, consumidores e industrias.

Por eso, conoce a continuación 5 consejos para crear tu tienda online y disparar las ventas de tu negocio.

1. Considera los pasos previos a la creación de tu eCommerce

En la atmósfera online, como en la terrenal, el mercado es atraído por productos que son relevantes o útiles para la vida diaria de los consumidores. Así, es importante que desarrolles una investigación de mercado, que establezcas objetivos, y que vayas analizando los resultados en el tiempo.

En ese contexto, es útil por ejemplo que consideres qué productos quieres potenciar previo lanzamiento de tu tienda online; recuerda, no es la mejor estrategia lanzar todos tus productos de una vez en la tienda online, un catálogo más pequeño podrá darte perspectiva para adaptarte dentro de los primeros meses.

2. Procura averiguar cómo se crea un eCommerce

Debes responderte algunas preguntas esenciales: ¿ya tienes un dominio de internet para tu empresa y en consecuencia para tu tienda online? De ser así, ¿estás conforme con el servicio de hosting? ¿Pensaste un nombre ya para tu tienda? Antes de crear la estructura de tu eCommerce, es importante que conozcas cada una de estas respuestas.

Después de esto, intenta integrar todos los conceptos esenciales que rodean a un eCommerce de forma que puedas resolver cada uno de ellos, tales como:

3. Evalúa cómo escalar tu eCommerce

Contempla todas las alternativas posibles de forma que puedas alcanzar a una mayor cantidad de personas. En ese sentido, es tan importante desarrollar una estrategia de marketing exclusiva para tu tienda online como considerar los distintos métodos emergentes para tiendas online. Por ejemplo, el m-commerce (comercio electrónico a través de dispositivos móviles) ha ido penetrando con fuerza los últimos años.

Como consejo adicional, utilizar los indicadores adecuados siempre te ayudará a tener una mejor perspectiva del negocio y por ende de tu tienda online. El CRO (o convertion rate optimization) se refiere por ejemplo a una serie de tácticas cuyo fin es el de incrementar a los usuarios que se convierten en clientes. Para esto, recuerda hacer un seguimiento a cada uno desde que ingresan en el embudo de conversión.

4. Apóyate en una plataforma CMS

Un CMS (Content Management System) es, en simple, una plataforma o software para la creación y gestión de plataformas de comercio electrónico, por eso son tan importantes para tu tienda virtual. Algunas de las tecnologías más utilizadas actualmente son:

  • Shopify.
  • Prestashop.
  • Sapcommerce.
  • Vtex.
  • Magento.
  • Entre otras.

Es importante definir cuál se adapta mejor a las necesidades de tu negocio, de modo que la implementación sea más estratégica.

5. Escala a un m-Commerce

El m-Commerce se define como el comercio electrónico realizado a través de dispositivos móviles, tales como teléfonos inteligente y tablets. Es muy importante que implementes m-Commerce para tu tienda virtual, debido al alto crecimiento que ha experimentado el último tiempo.

En efecto, mientras que en 2016 el total de los métodos de pago en línea a nivel mundial efectuados a través de equipos móviles alcanzaron alrededor de 75 mil millones de dólares, se estima que para fines de 2020 esta cifra alcance los 500 mil millones.

Finalmente, considera que contar con un servicio integral de eCommerce para crear tu tienda online puede ser la mejor estrategia, pues te estarás apoyando en quienes más saben acerca del fascinante mundo de las tiendas virtuales. En Bambú Mobile encontrarás una solución que abarca las más diversas aristas del comercio electrónico, logrando generar alto impacto en todo tipo de mercados e industrias.

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BambuMobile 13 de octubre de 2020 0 Comments

Desarrollo de aplicaciones móviles y el valor agregado empresarial

Para comenzar a entender la relevancia del incremento en la demanda de desarrollo de aplicaciones móviles en el mundo empresarial, es importante ver las siguientes cifras:

Queda claro que toda empresa debe tener su propia aplicación móvil para beneficiarse del mercado, gracias al alcance y las ganancias que puede obtener.

 

Por qué toda empresa debería tener su propia aplicación móvil

Si aún quedan dudas respecto a los motivos por los que el desarrollo de aplicaciones móviles es imprescindible para las empresas, aquí hay algunos beneficios.

  • Hay un mayor alcance a los usuarios: es más fácil gestionar todo desde una aplicación y siempre está a disponibilidad inmediata, hasta que la persona haga un esfuerzo activo por borrarla.
  • Se trata de una estrategia de marketing efectiva porque impulsa la imagen comercial de una empresa y genera confianza.
  • Hay una cercanía con el cliente porque recibe notificaciones push y presencia constante.
  • Es una ventaja competitiva porque no todas las empresas se han ocupado de desarrollar y publicar su aplicación móvil.

Cómo definir el tipo de aplicación que necesita la empresa

Los tipos de aplicaciones móviles y sus funcionalidades deben responder ante los requerimientos de cada empresa. Para que el resultado sea efectivo, es importante que cada empresa responda a lo siguiente:

  • Ofrecen producto o servicio: qué vende y cómo lo quiere vender.
  • Objetivos de la empresa: qué quiere lograr.
  • Recursos humanos y de infraestructura: con quiénes y qué cuenta para alcanzar sus objetivos.
  • Expectativa a largo plazo de crecimiento de la app y valores agregados (funcionalidades): hasta dónde quiere llegar.

Etapas del desarrollo de aplicaciones

Es importante que la empresa que está evaluando los distintos tipos de aplicaciones, entienda brevemente cómo se pueden desarrollar aplicaciones móviles. Así podrá estar informado respecto a lo que está ocurriendo en el proyecto.

  • Recolección de requerimientos: la empresa debe explicarle a detalle al equipo desarrollador todo lo que busca lograr con la aplicación.
  • Diseño: debe responder a la imagen de la empresa y dar una buena experiencia de usuario.
  • Infraestructura: se trata de la cómo va a estar estructurada la aplicación y qué funciones tendrá.
  • Procesos: cómo se hará el desarrollo de la aplicación, desde el inicio hasta el final.
  • Marketing (ASO): es todo lo relacionado con la publicación, monetización y posicionamiento en las tiendas de aplicaciones App Store y Google Play.

Es imprescindible para una empresa tener una aplicación móvil

Toda empresa debe tener su aplicación móvil para su éxito comercial. Y aquellas que ya la tienen, es importante que trabajen constantemente en su optimización para obtener resultados cada vez mejores. El tiempo que se tome la empresa en entender cómo se pueden desarrollar aplicaciones móviles, la inversión monetaria que haga y la elección del equipo encargado serán determinantes para aumentar las ventas.

Bambú Mobile ofrece la creación de apps móviles para empresas, tanto para iOS como Android, disponibles en dispositivos tales como celulares inteligentes, smartwatch, Smart TV y autos, contribuyendo con la fidelización de clientes, aumento de tráfico online y portabilidad de los consumidores.

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BambuMobile 11 de octubre de 2020 0 Comments

Control de Inventarios automatizado para la Industria hotelera

Actualmente, existen más de 23 millones de dispositivos en todo el mundo conectados a Internet de las Cosas. Según la compañía Intel, se estima que esta cantidad crecerá a 200 millones para 2020, es decir, 26 aparatos inteligentes por cada persona.

 

La industria del turismo posee un gran potencial para aumentar los ingresos y disminuir los gastos mediante la integración de las tecnologías IoT en sus operaciones, ya que el uso del IoT es infinito, siendo impulsada por el gran número de dispositivos electrónicos conectados a una red de internet y la gran utilidad para los seres humanos.

 

En la industria hotelera se reporta que existen pérdidas entre el 10% y el 20% en inventarios de ”blancos”, es decir, toallas, sábanas, batas y almohadas. Un principal dolor de cabeza para los hoteles son los huéspedes “amantes de los ajeno.”

 

Para evitar este tipo de situaciones, existen tecnologías ya implementadas en hoteles de europa y norteamérica, donde a estos productos se les ha colocado un chip RFID (identificación por radiofrecuencia) que soportan las altas temperaturas, los químicos y detergentes que se emplean en las lavanderías. Así los hoteles pueden rastrear sus productos y evitar robos. Este chip detecta lo que está saliendo de las instalaciones del hotel, disparando una alerta que da aviso al equipo de seguridad y ayudando a prevenir pérdidas monetarias importantes anuales.

 

Como en la mayoría de las aplicaciones del IoT se busca aumentar la eficiencia y ofrecer a los clientes una experiencia más personalizada. Otro ejemplo son los “Smart Rooms”, permiten a los huéspedes abrir su habitación con una pulsera inteligente, controlar los aparatos a través de aplicaciones, como prender o apagar las luces, subir o bajar el aire acondicionado, etc. Hoteles como Meliá, Accor y Hilton ya están implementando esta tecnología.

 

Las principales áreas donde se pueden aplicar estas herramientas, son minibares, mayordomía, lavandería, alimentos y bebidas, seguridad y prevención. Por ejemplo, en el caso de los minibares en hoteles, el IoT es implementado a través de sensores de movimiento, que permiten detectar lo que se está retirando para su consumo y así cargar de forma automática el importe a cada cliente.

 

También están las aplicaciones por comandos de voz, donde los huéspedes podrán pedirle al asistente virtual del hotel que programe la alarma a la hora que elijan, prepare la ducha a la temperatura deseada. Posteriormente que encienda la televisión en el canal preferido y llame a un taxi. Brindando así toda una experiencia al cliente.

 

Gracias a estos sistemas, los datos de los clientes pueden ser almacenados y usarse para generar promociones personalizadas de acuerdo a sus necesidades e insights dentro del hotel.

 

Implementar IoT en los hoteles permite brindar a los huéspedes experiencias personalizadas que querrán vivir una y otra vez, reforzando así la lealtad de los clientes hacia la marca. Por otro lado, los hoteles tendrán también un mayor control de su inventario y prevención de pérdidas monetarias.

 

En Bambú Mobile contamos con Inventory Management, sistema ideal para hoteles que ayuda a tomar el control de activos a través de tecnología de Radio Frecuencia para la generación de reportes y seguimiento en tiempo real.

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BambuMobile 22 de julio de 2020 0 Comments

¿Cómo benefician los chatbots a todas las empresas?

El futuro no muy lejano de la atención a clientes son los chatbots, que se han convertido en los asistentes virtuales por excelencia, capaces de resolver dudas y necesidades de la forma más rápida, sencilla y confiable. Cada chatbot dependerá de las necesidades y de los casos de uso que comprendan los procesos de negocio de cada empresa.

 

Aplicar esta solución a las empresas ayuda a incrementar las probabilidades de éxito y de fidelización de los clientes o usuarios hacia la marca. A continuación te dejamos otros beneficios:

 

  • Agilización de procesos: los chatbots ofrecen respuestas automáticas, efectivas y resolutivas a las dudas o comentarios de los usuarios.
  • Bajo coste: no muchas empresas se pueden permitir tener un equipo de atención al clientes, por lo que un chatbot puede reducir el impacto monetario de costear un equipo.
  • Conocer al cliente de forma objetiva: gracias a la interacción con los usuarios, los chatbots pueden almacenar toda la información y procesar los datos para identificar las principales dudas de los clientes, los productos más demandados y lograr mantener una conversación con los usuarios.
  • Facilidad de uso: siendo esta su principal característica, ya que con esta herramienta implementada en los sitios web, los usuarios no tienen que iniciar sesión o descargar alguna aplicación para comenzar a usarlo.
  • Respuesta inmediata y disponibilidad: Si la empresa necesita contestar mensajes 24/7 los 365 días del año, los chatbot son una herramienta automatizada que ofrecen respuestas inmediatas y en cualquier momento del día.

Un chatbot tiene la probabilidad del 80 % de ser abierto y de un 20 a 30% de interacción, vs los correos electrónicos que tan solo cuentan con una tasa de apertura del 10 al 15%, por lo cual, los usuarios o clientes prefieren tener respuestas inmediatas y en cualquier momento, motivos que impulsan a la compra.

 

Los chatbots ya son una necesidad para atender las necesidades de los clientes y son de gran utilidad, convirtiéndose en una nueva fuente de ingresos.

 

En Bambú Mobile podemos ayudarte a implementar los desarrollos tecnológicos que tu empresa necesita para ser más productiva y eficiente a través del desarrollo de software que se adapte a tu empresa.

 

Contáctanos, cuéntanos tus necesidades y nosotros te ofreceremos un chatbot a la medida.

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