Mejores pasarelas de pago para e-Commerce en México
MercadoPago, PayPal, PayU, Pago Fácil, Conekta y Stripe son parte de las mejores pasarelas de pago para e-commerce en México
Category: Comercio Electrónico
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El e-commerce en México 2022
El e-commerce en México 2022: Estadísticas y datos contundentes sobre el comercio electrónico en México y sus expectativas.
¿Cuánto dinero generó el Hot Sale 2022?
El Hot Sale se ha convertido en uno de los eventos comerciales online más importantes en los últimos años. Tan solo en el año 2021 generó ventas de más de 18,500 millones de pesos, por esta razón, tanto empresas como personas esperan con ansias que llegue esta época del año y comprar en línea, pero ¿cuánto dinero generó el Hot Sale 2022?
Índice
¿Qué es el Hot Sale?
El Hot Sale es “el evento anual de la industria de eCommerce en donde las empresas ofrecen sus mejores descuentos. Es una plataforma para impulsar y dar a conocer sus canales de comercio electrónico”, de esta forma, se busca visibilizar la compra en línea y que las empresas obtengan un mayor número de clientes a través de dicha plataforma.
Actualmente, cuenta con más de 600 empresas participantes, entre las que destacan Adidas, GNP Seguros, Office Depot, Del Sol Woolworth y Walmart, entre otros. Muchos mexicanos esperan hasta este evento para realizar sus compras, pues los productos tienen grandes descuentos y facilidades de pago.
Expectativas para el Hot Sale 2022
Para este año, la AMVO hizo todo un estudio sobre las “Expectativas de compra Hot Sale 2022”, en el cual se muestran diversos aspectos que las empresas consideraron antes de que iniciará el evento. Uno de los estudios más solicitados fue el de los sectores con mayor interés de compra, entre los cuales destacaron:
✦ Electrónicos
✦ Moda
✦ Electrodomésticos
✦ Juguetes y videojuegos
✦ Celulares
✦ Muebles y hogar
✦ Belleza y cuidado personal
✦ Viajes y transporte
Al igual que en años pasados, Electrónicos y Moda siguen siendo de los sectores con mayor intención de compra, mientras que otros se perfilaron con un mayor número de posibles compradores (Mascotas y Viaje y transporte).
Otros datos importantes de este análisis previo fueron la cantidad de dinero que el comprador podría gastar y el método de pago favorito. En cuanto al presupuesto, 6 de cada 10 compradores tenía alrededor de $3000 pesos para comprar en el Hot Sale. Por su parte, se prefiere hacer pagos con tarjeta de crédito, débito, eWallet, tarjetas departamentales y pago en efectivo.
Hot Sale en 2022
AMVO dio a conocer los resultados del Hot Sale 2022 en el cual se generó una derrama económica de $23,240 millones de pesos, lo cual significó un aumento del 25% en comparación al año pasado donde se recaudaron $18,557 millones de pesos.
Este año, la venta se concentró en las tiendas online, pues el 64% de los productos y servicios vendidos fueron adquiridos por e-commerce, ya que, según los usuarios, encontraban más promociones y descuentos en las tiendas online que en las físicas. Además de esto, el 82% prefirió la entrega en casa.
Las categorías más compradas fueron
✧ Moda
✧ Electrónicos
✧ Belleza
✧ Celulares
✧ Muebles
✧ Despensa
✧ Deportes
✧ Mascotas
✧ Consolas y videojuegos
El gasto promedio por comprador fue de 1629 pesos y los métodos de pago más usados fueron el pago con tarjeta (Crédito o Débito) o efectivo. Además de esto, comenzó a usarse más el pago con eWallet (Mercado Pago, Rappi Pay, etc.).
Otra de las estadísticas importantes, fue el crecimiento de los compradores en tiendas online, pues de cada 10 personas, 8 se sienten seguras de realizar sus compras a través de los portales de e-commerce.
Bambú Mobile en el Hot Sale
En Bambú Mobile hemos desarrollado los proyectos de tiendas online de algunos comercios participantes del Hot Sale. Por esta razón, nos da tanto gusto que la venta en línea se ha popularizado en los últimos años.
Además de esto, clientes nuestros como Woolworth y Del Sol y Office Depot tuvieron mucho éxito en sus portales e-commerce, lo cual nos enorgullece, pues contibuimos en sus desarrollos tecnológicos.
Fuentes
Hot Sale 2022: menos compradores, más cuidadosos por la inflación
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¿Cómo funcionan las pasarelas de pago?
¿Cómo funcionan las pasarelas de pago? Esta es una pregunta necesaria cuando se ha optado por usar alguna plataforma de pago. Sobre todo en la actualidad, ya que las pasarelas de pago se han convertido en la forma de pago más empleada en la actualidad. Muchos negocios han optado por utilizar estas plataformas; sin embargo, se deja de lado el funcionamiento interno que hay en estas plataformas.
Índice
Funcionamiento de las pasarelas de pago
Las pasarelas de pago son como las terminales en los negocios. Este tipo de método de pago ha sido adoptado por muchos negocios; sin embargo, el funcionamiento no es un proceso que se tenga muy claro. Las plataformas de pago manejan distintos métodos de pago, ya sea tarjetas, efectivo o transferencia. La manera en que el dinero pasa del cliente al vendedor depende de la forma de pago que se haya elegido; sin embargo, el proceso de fondo es el mismo:
Durante todo este proceso hay un sistema de cifrado de datos para asegurar la transacción, así como proteger los datos. Además, aunque parezca un proceso largo, esto apenas dura segundos, y permite dar seguimiento a las transacciones, así como reducir el riesgo de fraude.
Pago con transferencia bancaria
A diferencia del pago con tarjeta, el pago con transferencia resulta más seguro para algunas personas. Sobre todo para los usuarios que evitan compartir datos de sus tarjetas en las páginas web. El proceso de pago consta de los siguientes datos:
- Una vez que el cliente ha realizado su compra y elige cómo método de pago la transferencia, la pasarela web genera un código de pedido.
- El cliente ingresa a su aplicación bancaria, rellena los datos requeridos.
- Cuando la persona ya hizo la compra y procede a hacer el pago, elige la opción de pago con transferencia bancaria.
- El navegador web redirige al cliente a la pasarela de pago, dónde ingresa el método de pago, la pasarela de pago genera un código de referencia.
- El cliente ingresa a su app bancaria, rellena los datos requeridos y coloca el código del pedido.
- Una vez que se ha hecho la transferencia por parte del banco, se le envía la información a la plataforma de pago.
- La pasarela de pago revisa que se haya hecho el depósito. A su vez, corrobora que coincida el número de pedido con la referencia del pago.
- Después de confirmada la información, la plataforma de pago notifica el éxito de la operación al banco del cliente y al vendedor.
- El banco adquiriente notifica al usuario el estatus de la operación.
Esta operación evita el uso de la información de las tarjetas bancarias, por lo cual la pasarela de pago se encarga de verificar que la transferencia bancaria se haya realizado por el monto y el número de pedido correcto. Aunque este método de pago es bastante eficaz y rápido, son pocas las plataformas de pago que lo ocupan.
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Pago en efectivo
Muchas plataformas de pago han optado por el pago en efectivo, sobre todo por el sector de compradores que no cuentan con alguna cuenta bancaria. Este tipo de transacciones depende de una empresa tercera, que será la que se encargue de proceder con el depósito de ingresos. Los pasos a seguir en este proceso de pago son:
⁎ Cuando el cliente ya eligió los productos a comprar y define el método de pago como efectivo, se le enviará a la página de la pasarela de pago.
⁎ La plataforma solicitará algunos datos como el correo electrónico y el nombre.
⁎ Se envía un correo a la dirección registrada con el código de barras o el número de referencia para realizar el pago correspondiente
⁎ Cada pasarela de pago ya cuentan con ciertas sucursales donde se puede proceder el pago correspondiente, por lo cual solo se debe asistir a ellas y depositar.
⁎ Posterior al pago, el monto se registra y se envía la información a la plataforma de pago, la pasarela se encarga de revisar que el número de referencia generado sea el mismo que se ha pagado.
⁎ Al final, la pasarela de pago envía la información sobre el estatus del pago vía correo electrónico.
Este es uno de los pagos más usados, pues permite la compra sin necesidad de contar con cuenta bancaria; sin embargo; depende mucho de las tiendas que envían los pagos, pues en ocasiones el servicio no se encuentra disponible. Aunado a eso, se cobran comisiones, dependiendo de las tarjetas
Otras formas de pago
Uno de los beneficios más reconocidos de las plataformas de pago es la cantidad de métodos de pago que aceptan, pues, además de utilizar los tradicionales como el pago con tarjeta, también han comenzado a integrar el wallet o los vales. Sin embargo, todavía no se ha popularizado lo suficiente. Actualmente, Fiserv es la única plataforma de pago que tiene opción de pago por wallet y vales de despensa.
En el caso de la compra con wallet, solamente es posible realizarlas en tiendas físicas con terminal de punto de venta (TPV) con lector:
- Una vez que el cliente haya elegido los productos y esté en línea de cajas, pide cobro con wallet o cartera electrónica.
- En cajas, se coloca la información del monto y método de pago. Por lo cual la plataforma envía un código a la TPV, en el cual viene la información de la transacción.
- El cliente abre la aplicación y elige la tarjeta virtual de su elección, coloca el teléfono sobre el lector y espera hasta que la plataforma de pago valide la información de la tarjeta virtual.
- Una vez que los datos sean válidos, la TPV marca el estatus de la transacción y el cliente puede retirar su teléfono del lector.
Esta forma de pago solo puede lograrse a través de terminales contactless y puede ser benéfico en caso de no portar con tarjeta física. Puede que, en el futuro, sea el reemplazo de los pagos con tarjeta.
En el caso particular del pago con vales, se agrega únicamente la información de la tarjeta de vales, misma que será tratada como una tarjeta de crédito o débito.
Las pasarelas de pago tienen diferentes funcionamientos, pero todo lleva al mismo objetivo: llevar el dinero del comprador al vendedor. En Bambú Mobile sabemos que optar por una plataforma de pago puede ser una decisión complicada; sin embargo, lo mejor es conocer las características de cada una, así como sus comisiones y la manera de trabajar, esto te ayudara a la hora de elegir la mejor plataforma para tu negocio.
Fuentes
¿Qué es una pasarela de pagos? Conozca cómo afecta el éxito de su tienda online
Pasarela de pagos para la seguridad de transacciones bancarias en línea
Alternativas de MercadoPago y PayPal
MercadoPago y PayPal se han convertido en las plataformas digitales de pago más famosas en la actualidad; sin embargo, existen muchas alternativas a estas pasarelas de pago que pueden ser mejores para ciertos negocios Las pasarelas de pago deben su popularidad al hecho de ofrecer un servicio necesario al momento del cobro y pago de productos. Muchas empresas han optado por el comercio electrónico y necesitan una pasarela que les ayude a recibir sus ganancias, pero sea amigable con el cliente.
Índice
En México, MercadoPago y PayPal son las plataformas más usadas para eCommerce. MercadoPago registró, en el año 2021, alrededor de 3.254 millones de transacciones de pago.
Los pagos que recibe oscilan entre los $5 hasta los $ 200,000. Por su parte, PayPal procesó aproximadamente 19.500 millones de transacciones de pago a nivel mundial durante el 2021, cada transacción tiene un máximo de 4,000.00 USD (en caso de no tener cuenta y vivir en EUA), mientras que en México se trata de $110.000 por proceso. Tanto PayPal como MercadoPago, manejan grandes cantidades de efectivo y son la solución de pago para empresas de todos tamaños; sin embargo, en los últimos años han dejado de ser las únicas plataformas de pago disponibles en el mercado. Hoy en día existen muchos más procesadores de pago, por lo cual es posible elegir entre las múltiples alternativas de MercadoPago y PayPal.
Plataformas de pago: múltiples alternativas
Existen muchos puntos a considerar cuando se elige una pasarela para el negocio, desde las comisiones, sus formas de pago, el interés que manejan, incluso su presencia a nivel global. Aunque estos criterios son buenas bases, también es necesario conocer la cartera de servicio que cada plataforma tiene. Una plataforma de pago con servicios integrales puede ser lo que necesitamos para hacer crecer nuestro negocio y llevarlo al siguiente nivel.
| Pasarela | Información | Servicios | ||
| Fiserv | –Líder en tecnología de Soluciones Core para bancos, instituciones financieras y de procesamiento de pago -Brinda soporte a los clientes para mejorar la experiencia de usuario en cuestión de servicios financieros -Acepta pagos con tarjetas de crédito, débito, prepago, wallets y vales electrónicos -Se encuentra presente en más de 100 países, entre ellos están México, Colombia, Argentina y Brasil. | Cuenta con diferentes servicios en el área de aceptación de pago y tecnología financiera | ||
| Aceptación de pago | -First Data Go: se puede aceptar pagos de tarjeta de crédito y débito a través de conexión inalámbrica en el móvil, tablet y el punto de venta móvil. –Terminales Punto de Venta: acepta pagos que incluye dualidad con AM y wallets. –Cargos recurrentes: solución para comercios que realizan cargos a sus clientes de forma periódica. –Ventas telefónicas: enfocado para las empresas que realizan venta por teléfono. –Integración con sistema de cajas: integración de las tarjetas a las soluciones de punto de venta. –Comercio electrónico: ofrecer meses sin intereses con todas las tarjetas bancarias | |||
| Tecnología financiera | -Vision Plus: software de soluciones de pago. Tiene las mejores opciones de desarrollo de plataforma, sistema operativo y productos de pago. –Gift Solutions: plataforma que garantiza transacciones seguras y una experiencia más amplia. –Frontier Reconciliation: Es una solución de conciliación y certificación integrada y automatizada | |||
| RedPay | -Tiene una de las tasas más competitivas del mercado -Medios de compra rápidos y seguros -Cuenta con opciones de pago accesibles: acepta pagos en efectivo y con tarjeta de crédito y débito -Puede generar 1500 transacciones exitosas en 45 minutos -Es personalizable, sus soluciones son a la medida y se adaptan al negocio -Soporte técnico con atención telefónica 24/7 -Brindan atención personalizada en el proceso de implementación -Acreditación de los recursos los días martes y jueves –Maneja varios niveles de seguridad: cifrado seguro, verificación de identidad y certificaciones | |||
| Sr. Pago | -Plataforma que permite los pagos con tarjeta de crédito y débito -Permite el retiro de efectivo -Cobro en cualquier parte de la República Mexicana | Cuenta con una cartera de servicios que va de acuerdo a su plataforma de pago: -Pin Pad mini: terminal que te permite aceptar todas las tarjetas. Cuenta con vinculación bluetooth, batería que permite hasta 500 transacciones por día, tamaño pequeño para llevarla a otros lados y autenticación con NIP para mayor seguridad. –Tarjeta Sr. Pago: la única tarjeta diseñada para su segmento. Se puede activar desde la aplicación, en ella se pueden transferir los cobros, tiene medidas de seguridad como el NIP o la firma. No presenta algún tipo de cargo extra por comisión o anualidad. Se puede usar en cualquier comercio y realizar retiros en cajeros RED. –Smart Pad: este dispositivo acepta todas las tarjetas con chip y banda magnética. Incluye un SIM con datos ilimitados para la venta desde cualquier lugar. Se puede enviar el ticket vía mensaje o correo electrónico. –Cobro Express: puede aceptar pagos a distancia. Envía ligas de cobro por redes sociales, WhatsApp y mensajes de texto –Sr. E-Commerce: agregador online que facilita el pago con tarjeta, efectivo y transferencia. | ||
| Stripe | –Plataforma y APIs para aceptar pagos y hacer transferencias – También es posible; enviar facturas, emitir tarjetas de crédito virtuales y físicas, gestionar gastos de la empresa, etc. -APIs fáciles de usar –Mejora continua a lo largo del año. -Acepta más de 135 monedas en todo el mundo –Presente en más de 195 países por sus múltiples servicios | Tiene una gran cantidad de servicios que se dividen en tres secciones: | ||
| Pagos | –Payments: plataforma de pago para aceptar y transferir dinero en todo el mundo –Checkout: página de pagos alojada prediseñada. Con esta página se pueden aceptar pagos en línea, puede personalizarse y busca ofrecer una buena experiencia de usuario. –Elements: un paquete de componentes de IU para diseñar el espacio de pago de un sitio web. Se puede gestionar los errores y es compatible con 18 métodos de pago. –Payment Links: enfocado a empresas que no cuenta con un sitio web, es una página de pago, el link se comparte con los clientes. –Connect: busca integrar los pagos del Marketplace o plataforma de software. Admite más de 135 monedas y métodos de pago locales. –Invoicing: plataforma de facturación global. Crea y envía facturas alojadas por Stripe –Billing: forma rápida para el cobro de suscripciones o facturas. –Terminal: permite la creación de un proceso para compras en persona y aceptar los pagos en físico. Los lectores de tarjeta ya cuentan con una pre-certificación. | |||
| Servicios financieros | –Issuing: Actualmente solo está disponible en EEUU, Reino Unido y Zona del Euro. Te permite crear, administrar y distribuir tarjetas virtuales y físicas. Permite el control de gastos con un límite definido y es posible crear bloqueos para la compra en ciertas áreas comerciales. | |||
| Operaciones comerciales | –Radar: permite detectar y bloquear el fraude en cualquier empresa. Cuenta con una autenticación dinámica con 3D Secure y un sistema que distingue a los estafadores de los clientes. –Sigma: creado para que las empresas puedan analizar los datos de Stripe y encuentren insights para su negocio. –Atlas: plataforma para constituir empresas, es posible lanzar el startup desde cualquier lugar del mundo. –Climate: con este servicio es posible destinar una parte de los ingresos al desarrollo de tecnologías capaces de eliminar el dióxido de carbono. –Tax: permite calcular y cobrar el impuesto correcto sobre las ventas, IVA o bienes y servicios. También es posible acceder a la información necesaria para las declaraciones. –Identity: ayuda a confirmar la identidad de los usuarios para evitar ataques de estafadores y prevenir el fraude en las cuentas. –Revenue Recognition: herramienta que simplifica la contabilidad. Automatiza y configura los informes sobre los ingresos. | |||
| Pago Fácil | -Soluciones accesibles y fáciles para realizar cobros vía web: terminal virtual, física o teléfono -Cuentan con un sistema personalizado para atender las necesidades de los clientes de forma rápida –Prevención de fraude, respaldo de datos -Protección de la identidad del cliente, datos de la tarjeta y el dinero del negocio -Los depósitos van directo a la cuenta bancaria determinada | Cuenta con 6 producto para cobrar online: -Online: permite vender en línea y recibir pagos con tarjeta -TPV Virtual: se genera al registrarse en PagoFácil, y es una terminal de punto de venta virtual. Permite cobrar a en dispositivos conectados a internet. –Cash: es posible recibir pagos de tiendas de conveniencia, supermercados y farmacias. –Domiciliados: es un programa de cobros automáticos de manera mensual. –Click: se envían órdenes de pago a los clientes y solo deben ingresar la información de pago con tarjeta. –Meses: diferir las compras en plazos de meses sin intereses. | ||
| Conekta | -Acepta pagos con tarjetas, transferencias o pago en efectivo en tiendas de conveniencia. -Puede usarse en tiendas en línea o compartir el link de pago vía mensaje. -Sistema antifraude diseñado para el mercado local. –Disponible en todo México | Tiene soluciones para cobro con tienda en línea y sin tienda online: | ||
| Con tienda en línea | –Plugins: disponibles en plataforma de e-commerce, una vez instalado se puede configurar de acuerdo a las necesidades de cada empresa. –Checkout: se puede implementar en cualquier tienda en línea, se puede seleccionar entre API, SDK o plugin según los requerimientos. Se puede personalizar para decidir qué métodos de pago y beneficios brindará a los clientes –Integración vía API: se puede seleccionar el lenguaje así como los recursos, configurar la experiencia de pago (meses sin intereses, suscripciones, etc) y dar seguimiento a las ventas en el panel. | |||
| Sin tienda en línea | –Link de pago: solo con registrarse en Conekta y dar de alta el negocio, después se completa la información del producto o servicio y luego se crea el link, por último se comparte solo vía mensaje de texto. | |||
| PayU | –Presente en Asia, América Latina, Europa del Este, Medio Oriente y África -Procesamiento local de pagos en los mercados –Métodos de pago alternativos -Facilidad de pagos transfronterizos -Plataforma que se adapta a cada comercio -Pagos en línea con tarjetas de crédito, débito o efectivo -Se puede aplicar en negocios con o sin página web | Cuenta con tres servicios específicos: | ||
| Pagos en línea | –Link de cobro: generación de un link desde la cuenta PayU, se puede compartir por mail, chat o redes sociales. No es necesario contar con una página web, –PayU Click: es posible crear botones de pago, los clientes solo registran su información y está queda guardada para futuras compras. –Módulo PayU: sistema para gestionar la cuenta PayU. Se pueden realizar consultas sobre los movimientos de las cuentas y transferencias bancarias. | |||
| –PayU Hub: Solución de pagos en línea a nivel global. Todo con una integración API, procesa pagos locales en 18 mercados en Latinoamérica, Asia, Europa del Este, Medio Oriente y África. Acepta moneda local y extranjera como si se tuviera una cuenta bancaria local. Ofrece más de 300 métodos de pago (locales e internacionales) y cuenta con varios niveles de seguridad. | ||||
–Módulo antifraude: sistema de evaluación de las transacciones realizadas con cualquier método de pago. Busca prevenir y controlar las transacciones fraudulentas. Tiene un sistema fácil de usar y se puede personalizar según el negocio. Evalúan las transacciones en tiempo real, las analizan y después las aprueban o detienen, esto con la finalidad de brindar protección | ||||
| OpenPay | -Transacciones accesibles y seguras –Respaldo de BBVA -Presencia en México, Colombia, Perú y Argentina -Sistema inteligente antifraude -Soluciones que se adaptan al negocio -Pagos vía tarjeta de crédito y débito, en efectivo y transferencia | –Link de cobro: cobro en línea sin necesidad de un sitio web o app. Este link se puede enviar por mensaje de texto, correo, redes sociales o WhatsApp. –Plataforma de pago: se puede integrar a la página web del negocio, y personalizar por Integración API, Librerías, SDK o plugin. –PayNet: aplicable solo para pago en efectivo, es posible que los clientes elijan uno de los 32 mil puntos de recepción, así como checar el estatus del depósito. | ||
| Kushki | –Presente en Chile, Colombia, México, Ecuador y Perú. -Aceptan pago con tarjeta, efectivo y transferencia (depende del país) –Soporte por parte de un equipo de expertos en pagos online y offline -Desarrollo a la medida –Sistema de seguridad para disminuir el fraude | –Kajita: forma para integrar todos los métodos de pago a la página web de la compañía. Tienen un diseño intuitivo con un flujo de pago para sitios web y teléfonos. Como sistemas de seguridad cuenta con tolenización y machine learning. –Cargos recurrentes: el comprador autoriza que el comercio retire fondos de su tarjeta por un servicio o producto. Es posible determinar cuánto se quiere cobrar ya será un precio de manera periódica, en función al uso del producto o por cierto lapso de tiempo. –Smartlink: un link de pago para realizar cobros vía redes sociales, WhatsApp o email. También es posible agregarlo al Market Place de Meta (Facebook e Instagram). | ||
Esta tabla comparativa ofrece la información básica de las empresas como su presencia a nivel global o el soporte técnico, además de ciertas cualidades como los sistemas antifraude y su adaptabilidad a los negocios, pero lo más importante es la cartera de servicios.
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¿Qué plataforma de pago debo elegir?
La mayoría de estas plataformas ofrecen la integración de sus plugins a las páginas web y los links de pago, pero existen ciertas particularidades como el servicio de Ventas recurrentes (Fiserv), el Click (PagoFácil) o Issuing (Stripe). Estos son los productos particulares de las plataformas que marcan la diferencia entre una y otra. Puede que no todas las compañías requieran alguno de estos valores, pero es importante abrir la puerta a este tipo de innovaciones que promueven un mercado digital más amplio y competitivo.
Alguna de estas plataformas de pago puede ser una alternativa más conveniente que MercadoPago y PayPal, pero todo es cuestión de probarla y determinar su valor dentro de cada compañía.
Bambú Mobile sabe esto y recomienda conocer los pros y contras de cada procesador de pago, balancear si es preferible quedarse con lo normativo en materia de pago o explorar nuevas opciones. En caso de optar por una de estas alternativas, puedes acercarte a nosotros y te guiaremos para elegir una plataforma de pago más apegada a tu empresa.
Fuentes
Número de transacciones de pago de PayPal desde 2012 hasta 2021
Número de transacciones de pago de MercadoLibre de 2015 a 2021
Comisiones de pasarelas de pago 2022
Guía práctica de pasarelas de pago: Comisiones, métodos de pago, saldos, certificado de seguridad, tiempos de cobranza.
Fiserv, Mercado Pago, Sr Pago, Stripe y más
Pilares del Desarrollo de Ecommerce: Diseño y Configuración
En el desarrollo de ecommerce la eficiencia es una palabra muy recurrente. Y es lógico. Cuando todo un negocio depende del funcionamiento de un sitio, es necesario que este funcione de forma correcta.
Naturalmente, el diseño y la configuración se llevan todo el protagonismo a la hora de hablar de las bases de este desarrollo. Si sientes curiosidad por entender cómo funciona este proceso, esta nota es realmente para ti. Al finalizar este artículo, conocerás un poco más sobre el trabajo que los diseñadores y desarrolladores realizan para crear tu plataforma.
Sumérgete en el mundo del diseño web y de la producción de tiendas virtuales.
Diseño y configuración: la base del desarrollo de ecommerce
Para que el desarrollo de ecommerce sea eficiente necesita estar bien organizado. En general, los diseñadores suelen poner énfasis en la configuración para que todo funcione acorde a las expectativas del cliente. Estos son los pilares que suelen respetarse:
Sistema de Gestión de Contenidos (CMS)
Este software facilita la gestión de los contenidos de tu ecommerce. Permite editar con diferentes plataformas fáciles de usar, y te ayudará a mejorar la imagen de tu marca. WordPress o Wix son ejemplos claros de este sistema, que permiten publicar texto y archivos multimedia, ayudando a gestionar el contenido de un blog.
Hosting
La velocidad de carga es muy importante en estos días. Se trata de uno de los requisitos básicos para que un usuario se quede en tu sitio. Por ende, deberás contar con un buen servicio de hosting. Se llama así porque brinda alojamiento para tu sitio o aplicación, almacenando archivos y datos. Los tipos más famosos son:
- VPS
- WordPress
- Cloud Hosting
Lo más importante dentro de este servicio es que cuente con una certificado SSL para proteger tu dominio web. Lógicamente, debe proveerse de un servidor, y no pueden faltar las copias de seguridad para evitar cualquier “catástrofe informática”.
Organización de productos
Tu desarrollo de ecommerce no puede pasar por alto la organización de productos. Es necesario que aparezcan fácilmente ante el usuario para que éste no tarde demasiado tiempo en encontrar lo que quiere. Es vital que la experiencia sea gratificante, y que no haya puntos de dolor a la hora de revisar tu catálogo.
Medios de Pago
Los medios de pago deben ser diversos. Esto le dará más opciones a tus clientes, y tú tendrás más posibilidades de venta. Por eso, a la hora de pensar tu tienda virtual, es necesario que diferentes formas de adquisición como la transferencia bancaria, la tarjeta de crédito, entre otras.
Diseño UX
El desarrollo de ecommerce ya no puede planificarse sin pensar en el cliente. El papel del diseño UX es crear interfaces atractivas en función de la interacción del usuario con el entorno virtual del sitio o la aplicación. Esto quiere decir que es necesario elaborar una estrategia de venta teniendo como eje las sensaciones, motivaciones e interacciones de las personas
Optimización de imágenes
Este proceso es elemental para ayudar a incrementar la velocidad de carga de tu página. Se realiza mediante plugins o scripts que disminuyen el peso de las imágenes de tu sitio. Es muy importante, ya que toda tienda virtual utiliza las fotografías para ilustrar el contenido.
Enlaces
El desarrollo de ecommerce también fija su estrategia en los enlaces internos del sitio web, ya que el linkbuilding ayuda a mejorar el posicionamiento web. Básicamente, con esta estrategia impulsas a ciertas páginas de tu sitio para ganar popularidad en las búsquedas relacionadas con tu contenido, productos o servicios.
Bambú ofrece soluciones inteligentes para que encuentres los mejores caminos ante cualquier tipo de desafíos.
Para conocer más desarrollos que permitan optimizar tu retail, ingresa a Bambú Mobile.
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Desarrollo de E-commerce: ¿Qué puedes hacer con tu propia app?
El desarrollo de e-commerce es el área especializada en la venta de productos y servicios a través de la web. Ya sea mediante un sitio web o una aplicación móvil, las ventas ahora se realizan prácticamente por estos medios.
¿Has pensado en tener una app propia para tu negocio? Si ya lo tienes en mente, este artículo te interesa. A continuación, te diremos cuáles son las funciones básicas que tu app debe tener y qué posibilidades existen para incrementar tus ventas y expandir tu marca.
Uso de aplicaciones en la actualidad
En la actualidad, mucho del desarrollo de e-commerce está enfocado en las aplicaciones móviles. Esto se debe a que las apps pueden aumentar las ventas, fidelizar a los clientes y generar ganancias significativas de una forma más fácil.
Teniendo en cuenta el cambio de hábitos que generó la pandemia, las compras a través del teléfono celular se han vuelto cada vez más comunes e, incluso, necesarias.
De acuerdo con un estudio realizado por Hootsuite, el 77.1% de los usuarios entre 16 y 64 años utilizan aplicaciones de compra. Esto nos dice que el uso de aplicaciones móviles para adquirir productos y servicios ha aumentado considerablemente respecto a años anteriores.
No obstante, para que una app realmente sea efectiva y cumpla con su propósito, debe cumplir con ciertas funciones. Sólo así podrá generar los beneficios del e-commerce.
Funciones
Dentro del desarrollo de e-commerce es fundamental que las aplicaciones beneficien y mejoren la experiencia de compra de los usuarios. Por lo tanto, existen algunas funciones básicas que cualquier app de compra debe tener. Éstas son:
- Panel de administrador
- Inicio de sesión de usuario
- Catálogo de productos y servicios
- Barra de búsqueda
- Carrito de compras
- Métodos de pago
- Pedidos, devoluciones e historial de compras
- Notificaciones
- Localizador de tiendas físicas
- Lista de deseos
Si bien las funciones básicas harán que tu aplicación brinde una experiencia total a tus usuarios, existen otras que pueden marcar la diferencia notablemente. Es decir, un buen desarrollo de e-commerce puede brindar funciones que son verdaderamente un plus y que elevarán tu negocio a un nuevo nivel.
Algunas de estas funciones son:
- Escaneo de productos
- Segmentación de productos
- Historial de compras
- Reseñas de productos y servicios
- Asistente para descubrir productos en tendencia
- Compartir ofertas y promociones con otros usuarios
- Comparador de productos y precios
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¿Qué puedes generar con estas funciones?
Por otro lado, estas funciones ampliarán la capacidad de tu aplicación. Pero no sólo eso, sino también el alcance de tu marca. Las posibilidades del desarrollo de e-commerce son muchas, pero de manera general las podemos traducir en los siguientes beneficios:
- Enviar notificaciones de promociones, ofertas y nuevos lanzamientos
- Tener imágenes y videos exclusivos sobre tus productos
- Ofrecer flexibilidad de compra (compras en cualquier momento)
- Ahorro de tiempo en la tienda para tus clientes (previsualización del producto en la app antes de ir a la tienda física)
- Ampliar la gama de productos y servicios
- Ofrecer experiencias de compra personalizadas para cada usuario
- Tener mayor disponibilidad de productos y servicios
- Generar estrategias de marketing avanzadas
- Crear una comunidad con productos y servicios exclusivos para los usuarios de la app
En consecuencia, estas funcionalidades lograrán una mayor retención de los clientes dentro de la aplicación y, por ende, un mayor porcentaje de compras.
Es decir, con una app propia tendrás contenido de calidad, estrategias de marketing personalizadas, UX mejorada y una alta tasa de conversión.
Además, la lealtad y reconocimiento hacia tu marca por parte de los usuarios te posicionará como un referente dentro del sector. Esto, a largo plazo, se traduce en un crecimiento seguro para dar el salto a nuevos niveles.
La importancia del desarrollo de e-commerce
A través de un desarrollo de e-commerce especializado, experimentado y, sobre todo, con miras al futuro, las empresas pueden abrirse paso en un mundo que cada vez requiere mayor interacción marca-consumidor.
Con su propia app, tu empresa o marca aumentará su valor significativamente. Esto se debe a que los usuarios del mundo actual buscan vías de comunicación directa para obtener productos o servicios específicos. Además, quieren mantenerse al día mediante imágenes, videos, blogs, podcasts, eventos, notificaciones y otros recursos interactivos.
Y aquí es donde una aplicación se convierte en un medio de comunicación eficaz, económico y práctico para generar una relación exclusiva entre usuarios y marca.
En este sentido, como responsable de una empresa es necesario que trabajes con las mejores herramientas y recursos disponibles. Sólo así conseguirás la aplicación ideal para hacer crecer tu e-commerce.
¿Necesitas un desarrollo de e-commerce a la altura de tus objetivos?
Bambú Mobile es una firma de desarrollo de tecnología de alto impacto que tiene las soluciones que tu empresa necesita para alcanzar todo su potencial en la nueva era de la transformación digital. ¡Contáctanos!
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E-commerce: Clave para entrar a la Omnicanalidad
Antes solo bastaba con ser el mejor del centro comercial o de la región para tener una ventaja competitiva sobre el resto de las empresas, hoy es necesario ser el mejor de todos. ¿Cómo lograr esto?
Sigue leyendo porque el desarrollo de e-commerce puede ser la clave que tu empresa necesita para estar un paso adelante de todos sus competidores.
Tiempos de omnicanalidad
Si bien el desarrollo de e-commerce parece ser la solución para aumentar la presencia de una marca, lo cierto es que este elemento es solo una parte del concepto de omnicanalidad, una nueva tendencia que busca adaptarse al estilo de vida del cliente contemporáneo.
Antes se manejaba la idea de multicanalidad como una propuesta que buscaba comunicarse con las distintas audiencias de una marca a través de distintos canales y con mensajes específicos. Es decir, hablar a través de redes sociales, tiendas físicas, sitio web, etc, pero cada uno con una estrategia independiente del resto. Claro, todo bajo ciertos estándares correspondientes a cada compañía.
La omnicanalidad lleva esta propuesta al siguiente nivel. Sigue la idea de hablar a través de distintos canales. Pero aquí entran en juego dos nuevas reglas: la comunicación debe realizarse a través de TODOS los medios posibles y TODOS deben obedecer a una misma estrategia.
A todos nos ha pasado, vemos una promoción increíble por internet y cuando llegamos a la tienda física nos dicen que ya no está disponible. Con la omnicanalidad esto es cosa del pasado.
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Desarrollo de E-commerce: necesario para la omnicanalidad
Ya que el propósito de la omnicanalidad es hacer que los mensajes enviados a través de todos los canales obedezcan a un mismo propósito, es necesario contar con una plataforma robusta de e-commerce o m-commerce a la cuál puedan apuntar todas las campañas y producir ventas inmediatas.
¿Es muy pronto para invertir en los canales de venta digital? Según datos del portal Statista, para el 2025 más de la mitad de la población mexicana realizará compras online y, hoy en día, el comercio electrónico en el país tiene un valor de 14.500 millones de dólares.
Permite que tu empresa de el paso que le hace falta para estar delante de todos sus competidores con el servicio de desarrollo de e-commerce y m-commerce de Bambú Mobile.
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Internet de las Cosas: una verdadera creatividad sin límites
El Internet de las Cosas, también conocido como IoT, se trata de la posibilidad de hacer que todos los artefactos que atraviesan nuestra cotidianidad estén conectados a internet, y por ende, puedan ser comandados o sincronizados desde un mismo sistema.
Y aunque en la actualidad contamos con cientos de dispositivos que se pueden conectar a internet, como audífonos, electrodomésticos, smartphones, televisores, computadoras, coches, entre otros, no todas las cosas que conocemos lo están. Pero en un futuro no muy lejano, podrían estarlo ¿te imaginas?
En los últimos años, han aparecido increíbles diseños e inventos basados en el Internet de las Cosas, que parecen traídos de una película futurista, y que no sabías que necesitabas hasta el día de hoy.
Smart home o casas inteligentes
Tal vez en los hogares es donde más se encuentran dispositivos IoT. Hoy en día puedes comandar tu cafetera para que haga el café, servirle la comida a tu mascota, o lavar los platos ¡todo sin levantarte de la cama!
Y aunque los dispositivos más populares son las bombillas graduables y los termómetros inteligentes, existen otros dispositivos fabricados por verdaderos genios.
Por ejemplo, ¿te ha pasado que estás en el supermercado y no logras recordar qué cosas realmente necesitas comprar? Bueno, con los últimos refrigeradores inteligentes, puedes ver a través de sus cámaras incorporadas, exactamente qué es lo que tienes almacenado, para que así no compres cosas que realmente no necesitas. Además puedes programar tu refrigerador para descongelar la carne del almuerzo o preparar desde tu oficina un poco de hielo para tus cócteles de viernes por la tarde.
Según un estudio de la compañía IDC, durante 2020, las ventas de dispositivos smart a nivel mundial, superaron las 800 millones de unidades, y esta cifra aumenta considerablemente cada día.
Internet de las Cosas y la salud
Existen en el mercado diferentes aplicaciones y dispositivos que ayudan a monitorear tu estado de salud, la cantidad de calorías que consumes, o la calidad de sueño que tienes. En el mercado puedes encontrar desde smartwatches o zapatos inteligentes, hasta botellas que miden la cantidad de agua que ingieres en el día.
Asimismo, estos dispositivos están programados para avisarte cuando debes estirar, comer algún snack, e incluso te recuerdan cuándo ir al baño.
Billeteras electrónicas y pagos “contactless”
Aunque esto no es nada nuevo, realmente los pagos electrónicos y las billeteras digitales han transformado la forma en que se mueve el comercio en el mundo. Especialmente en el último año y a raíz de la pandemia, este tipo de tecnología ha sido bastante útil para agilizar los procesos de pago y evitar el contacto frecuente.
Además, esta tecnología ha demostrado que es más segura, transparente y económica, con respecto a los modelos tradicionales. Y por fortuna, ahorran la tediosa tarea de ir a los bancos a hacer trámites presenciales.
Según el Informe Gartner sobre Banca Digital, en el 2020, 1,9 billones de personas en el mundo comenzaron a hacer uso de la banca digital, y día a día esa cifra sigue aumentando. Lo que indica que esta tecnología llegó para quedarse.
¿Sabías que en Bambú Mobile somos expertos en vincular dispositivos, personas y empresas a gran escala, por medio del Internet de las Cosas? Ingresa a nuestro sitio y consulta cómo lo hacemos.
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