En el desarrollo de ecommerce la eficiencia es una palabra muy recurrente. Y es lógico. Cuando todo un negocio depende del funcionamiento de un sitio, es necesario que este funcione de forma correcta. 

Naturalmente, el diseño y la configuración se llevan todo el protagonismo a la hora de hablar de las bases de este desarrollo. Si sientes curiosidad por entender cómo funciona este proceso, esta nota es realmente para ti. Al finalizar este artículo, conocerás un poco más sobre el trabajo que los diseñadores y desarrolladores realizan para crear tu plataforma.

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Diseño y configuración: la base del desarrollo de ecommerce

Para que el desarrollo de ecommerce sea eficiente necesita estar bien organizado. En general, los diseñadores suelen poner énfasis en la configuración para que todo funcione acorde a las expectativas del cliente. Estos son los pilares que suelen respetarse:

Sistema de Gestión de Contenidos (CMS)

Este software facilita la gestión de los contenidos de tu ecommerce. Permite editar con diferentes plataformas fáciles de usar, y te ayudará a mejorar la imagen de tu marca. WordPress o Wix son ejemplos claros de este sistema, que permiten publicar texto y archivos multimedia, ayudando a gestionar el contenido de un blog.    

Hosting

La velocidad de carga es muy importante en estos días. Se trata de uno de los requisitos básicos para que un usuario se quede en tu sitio. Por ende, deberás contar con un buen servicio de hosting. Se llama así porque brinda alojamiento para tu sitio o aplicación, almacenando archivos y datos. Los tipos más famosos son:

• VPS
• WordPress
• Cloud Hosting

Lo más importante dentro de este servicio es que cuente con una certificado SSL para proteger tu dominio web. Lógicamente, debe proveerse de un servidor, y no pueden faltar las copias de seguridad para evitar cualquier “catástrofe informática”.

Organización de productos

Tu desarrollo de ecommerce no puede pasar por alto la organización de productos. Es necesario que aparezcan fácilmente ante el usuario para que éste no tarde demasiado tiempo en encontrar lo que quiere. Es vital que la experiencia sea gratificante, y que no haya puntos de dolor a la hora de revisar tu catálogo.  

Medios de Pago

Los medios de pago deben ser diversos. Esto le dará más opciones a tus clientes, y tú tendrás más posibilidades de venta. Por eso, a la hora de pensar tu tienda virtual, es necesario que diferentes formas de adquisición como la transferencia bancaria, la tarjeta de crédito, entre otras.

Diseño UX

El desarrollo de ecommerce ya no puede planificarse sin pensar en el cliente. El papel del diseño UX es crear interfaces atractivas en función de la interacción del usuario con el entorno virtual del sitio o la aplicación. Esto quiere decir que es necesario elaborar una estrategia de venta teniendo como eje las sensaciones, motivaciones e interacciones de las personas   

Optimización de imágenes

Este proceso es elemental para ayudar a incrementar la velocidad de carga de tu página. Se realiza mediante plugins o scripts que disminuyen el peso de las imágenes de tu sitio. Es muy importante, ya que toda tienda virtual utiliza las fotografías para ilustrar el contenido.

Enlaces

El desarrollo de ecommerce también fija su estrategia en los enlaces internos del sitio web, ya que el linkbuilding ayuda a mejorar el posicionamiento web. Básicamente, con esta estrategia impulsas a ciertas páginas de tu sitio para ganar popularidad en las búsquedas relacionadas con tu contenido, productos o servicios.  

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El desarrollo de e-commerce es el área especializada en la venta de productos y servicios a través de la web. Ya sea mediante un sitio web o una aplicación móvil, las ventas ahora se realizan prácticamente por estos medios.

¿Has pensado en tener una app propia para tu negocio? Si ya lo tienes en mente, este artículo te interesa. A continuación, te diremos cuáles son las funciones básicas que tu app debe tener y qué posibilidades existen para incrementar tus ventas y expandir tu marca. 

Uso de aplicaciones en la actualidad

En la actualidad, mucho del desarrollo de e-commerce está enfocado en las aplicaciones móviles. Esto se debe a que las apps pueden aumentar las ventas, fidelizar a los clientes y generar ganancias significativas de una forma más fácil. 

Teniendo en cuenta el cambio de hábitos que generó la pandemia, las compras a través del teléfono celular se han vuelto cada vez más comunes e, incluso, necesarias. 

De acuerdo con un estudio realizado por Hootsuite, el 77.1% de los usuarios entre 16 y 64 años utilizan aplicaciones de compra. Esto nos dice que el uso de aplicaciones móviles para adquirir productos y servicios ha aumentado considerablemente respecto a años anteriores. 

No obstante, para que una app realmente sea efectiva y cumpla con su propósito, debe cumplir con ciertas funciones. Sólo así podrá generar los beneficios del e-commerce.  

Funciones 

Dentro del desarrollo de e-commerce es fundamental que las aplicaciones beneficien y mejoren la experiencia de compra de los usuarios. Por lo tanto, existen algunas funciones básicas que cualquier app de compra debe tener. Éstas son: 

• Panel de administrador
• Inicio de sesión de usuario
• Catálogo de productos y servicios
• Barra de búsqueda
• Carrito de compras
• Métodos de pago
• Pedidos, devoluciones e historial de compras
• Notificaciones
• Localizador de tiendas físicas
• Lista de deseos

Si bien las funciones básicas harán que tu aplicación brinde una experiencia total a tus usuarios, existen otras que pueden marcar la diferencia notablemente. Es decir, un buen desarrollo de e-commerce puede brindar funciones que son verdaderamente un plus y que elevarán tu negocio a un nuevo nivel. 

Algunas de estas funciones son:

• Escaneo de productos
• Segmentación de productos
• Historial de compras
• Reseñas de productos y servicios
• Asistente para descubrir productos en tendencia
• Compartir ofertas y promociones con otros usuarios
• Comparador de productos y precios

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¿Qué puedes generar con estas funciones?

Por otro lado, estas funciones ampliarán la capacidad de tu aplicación. Pero no sólo eso, sino también el alcance de tu marca. Las posibilidades del desarrollo de e-commerce son muchas, pero de manera general las podemos traducir en los siguientes beneficios: 

• Enviar notificaciones de promociones, ofertas y nuevos lanzamientos
• Tener imágenes y videos exclusivos sobre tus productos
• Ofrecer flexibilidad de compra (compras en cualquier momento)
• Ahorro de tiempo en la tienda para tus clientes (previsualización del producto en la app antes de ir a la tienda física)
• Ampliar la gama de productos y servicios
• Ofrecer experiencias de compra personalizadas para cada usuario
• Tener mayor disponibilidad de productos y servicios
• Generar estrategias de marketing avanzadas
• Crear una comunidad con productos y servicios exclusivos para los usuarios de la app

En consecuencia, estas funcionalidades lograrán una mayor retención de los clientes dentro de la aplicación y, por ende, un mayor porcentaje de compras. 

Es decir, con una app propia tendrás contenido de calidad, estrategias de marketing personalizadas, UX mejorada y una alta tasa de conversión.  

Además, la lealtad y reconocimiento hacia tu marca por parte de los usuarios te posicionará como un referente dentro del sector. Esto, a largo plazo, se traduce en un crecimiento seguro para dar el salto a nuevos niveles. 

La importancia del desarrollo de e-commerce

A través de un desarrollo de e-commerce especializado, experimentado y, sobre todo, con miras al futuro, las empresas pueden abrirse paso en un mundo que cada vez requiere mayor interacción marca-consumidor.  

Con su propia app, tu empresa o marca aumentará su valor significativamente. Esto se debe a que los usuarios del mundo actual buscan vías de comunicación directa para obtener productos o servicios específicos. Además, quieren mantenerse al día mediante imágenes, videos, blogs, podcasts, eventos, notificaciones y otros recursos interactivos. 

Y aquí es donde una aplicación se convierte en un medio de comunicación eficaz, económico y práctico para generar una relación exclusiva entre usuarios y marca.   

En este sentido, como responsable de una empresa es necesario que trabajes con las mejores herramientas y recursos disponibles. Sólo así conseguirás la aplicación ideal para hacer crecer tu e-commerce. 

¿Necesitas un desarrollo de e-commerce a la altura de tus objetivos? 

Bambú Mobile es una firma de desarrollo de tecnología de alto impacto que tiene las soluciones que tu empresa necesita para alcanzar todo su potencial en la nueva era de la transformación digital. ¡Contáctanos!

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Antes solo bastaba con ser el mejor del centro comercial o de la región para tener una ventaja competitiva sobre el resto de las empresas, hoy es necesario ser el mejor de todos. ¿Cómo lograr esto? 

Sigue leyendo porque el desarrollo de e-commerce puede ser la clave que tu empresa necesita para estar un paso adelante de todos sus competidores.

Tiempos de omnicanalidad

Si bien el desarrollo de e-commerce parece ser la solución para aumentar la presencia de una marca, lo cierto es que este elemento es solo una parte del concepto de omnicanalidad, una nueva tendencia que busca adaptarse al estilo de vida del cliente contemporáneo.

Antes se manejaba la idea de multicanalidad como una propuesta que buscaba comunicarse con las distintas audiencias de una marca a través de distintos canales y con mensajes específicos. Es decir, hablar a través de redes sociales, tiendas físicas, sitio web, etc, pero cada uno con una estrategia independiente del resto. Claro, todo bajo ciertos estándares correspondientes a cada compañía.

La omnicanalidad lleva esta propuesta al siguiente nivel. Sigue la idea de hablar a través de distintos canales. Pero aquí entran en juego dos nuevas reglas: la comunicación debe realizarse a través de TODOS los medios posibles y TODOS deben obedecer a una misma estrategia.

A todos nos ha pasado, vemos una promoción increíble por internet y cuando llegamos a la tienda física nos dicen que ya no está disponible. Con la omnicanalidad esto es cosa del pasado.

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Desarrollo de E-commerce: necesario para la omnicanalidad

Ya que el propósito de la omnicanalidad es hacer que los mensajes enviados a través de todos los canales obedezcan a un mismo propósito, es necesario contar con una plataforma robusta de e-commerce o m-commerce a la cuál puedan apuntar todas las campañas y producir ventas inmediatas.

¿Es muy pronto para invertir en los canales de venta digital? Según datos del portal Statista, para el 2025 más de la mitad de la población mexicana realizará compras online y, hoy en día, el comercio electrónico en el país tiene un valor de 14.500 millones de dólares.

Permite que tu empresa de el paso que le hace falta para estar delante de todos sus competidores con el servicio de desarrollo de e-commerce y m-commerce de Bambú Mobile.

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El Internet de las Cosas, también conocido como IoT, se trata de la posibilidad de hacer que todos los artefactos que atraviesan nuestra cotidianidad estén conectados a internet, y por ende, puedan ser comandados o sincronizados desde un mismo sistema. 

Y aunque en la actualidad contamos con cientos de dispositivos que se pueden conectar a internet, como audífonos, electrodomésticos, smartphones, televisores, computadoras, coches, entre otros, no todas las cosas que conocemos lo están. Pero en un futuro no muy lejano, podrían estarlo ¿te imaginas? 

En los últimos años, han aparecido increíbles diseños e inventos basados en el Internet de las Cosas, que parecen traídos de una película futurista, y que no sabías que necesitabas hasta el día de hoy. 

Smart home o casas inteligentes

Tal vez en los hogares es donde más se encuentran dispositivos IoT. Hoy en día puedes comandar tu cafetera para que haga el café, servirle la comida a tu mascota, o lavar los platos ¡todo sin levantarte de la cama!

Y aunque los dispositivos más populares son las bombillas graduables y los termómetros inteligentes, existen otros dispositivos fabricados por verdaderos genios. 

Por ejemplo, ¿te ha pasado que estás en el supermercado y no logras recordar qué cosas realmente necesitas comprar? Bueno, con los últimos refrigeradores inteligentes, puedes ver a través de sus cámaras incorporadas, exactamente qué es lo que tienes almacenado, para que así no compres cosas que realmente no necesitas. Además puedes programar tu refrigerador para descongelar la carne del almuerzo o preparar desde tu oficina un poco de hielo para tus cócteles de viernes por la tarde. 

Según un estudio de la compañía IDC, durante 2020, las ventas de dispositivos smart a nivel mundial, superaron las 800 millones de unidades, y esta cifra aumenta considerablemente cada día. 

Internet de las Cosas y la salud

Existen en el mercado diferentes aplicaciones y dispositivos que ayudan a monitorear tu estado de salud, la cantidad de calorías que consumes, o la calidad de sueño que tienes. En el mercado puedes encontrar desde smartwatches o zapatos inteligentes, hasta botellas que miden la cantidad de agua que ingieres en el día. 

Asimismo, estos dispositivos están programados para avisarte cuando debes estirar, comer algún snack, e incluso te recuerdan cuándo ir al baño.

Billeteras electrónicas y pagos “contactless”

Aunque esto no es nada nuevo, realmente los pagos electrónicos y las billeteras digitales han transformado la forma en que se mueve el comercio en el mundo. Especialmente en el último año y a raíz de la pandemia, este tipo de tecnología ha sido bastante útil para agilizar los procesos de pago y evitar el contacto frecuente.

Además, esta tecnología ha demostrado que es más segura, transparente y económica, con respecto a los modelos tradicionales. Y por fortuna, ahorran la tediosa tarea de ir a los bancos a hacer trámites presenciales. 

Según el Informe Gartner sobre Banca Digital, en el 2020, 1,9 billones de personas en el mundo comenzaron a hacer uso de la banca digital, y día a día esa cifra sigue aumentando. Lo que indica que esta tecnología llegó para quedarse. 

¿Sabías que en Bambú Mobile somos expertos en vincular dispositivos, personas y  empresas a gran escala, por medio del Internet de las Cosas? Ingresa a nuestro sitio y consulta cómo lo hacemos. 

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En sus inicios, el Mobile Commerce se limitaba a acciones de publicidad que llegaban a los teléfonos, generalmente mediante SMS y algunos newsletters. Pero fue factible la idea de vender a través de dispositivos móviles en el momento que empezaron a tener mayor capacidad y su penetración creció en el mercado. Y a la fecha, en plena industria 4.0, se ha convertido en una tendencia creciente.

¿Cómo ha crecido el Mobile Commerce y cuál es el impacto en las empresas?

Según el Informe Mobile en España y el Mundo 2020, de la Agencia Ditrendia:

• El 78% de los usuarios compró algún producto desde el móvil durante los 6 meses anteriores a la investigación.
• El smartphone estuvo involucrado en el 58% de todas las adquisiciones online a nivel mundial.

Tendencia a la que responden las dinámicas de transformación digital de México, pues en el país, el consumidor en línea ha incrementado su frecuencia de compra y  el teléfono celular es uno de los principales medios de acceso a los sitios de venta de productos, según El estudio sobre Venta Online México 2019, elaborado por la AMVO.

Esto se debe, en gran medida, a la ya mencionada penetración de los dispositivos móviles (90% de los adultos del planeta tiene un teléfono inteligente, según el informe de Ditrendia) y al aumento de sus capacidades, pero también a la digitalización de la sociedad y a los cambios en los hábitos de consumo, pues los compradores ven en el m commerce la posibilidad de adquirir productos y servicios de forma cómoda, rápida y segura desde cualquier lugar.

Por supuesto, este año el COVID-19 fue un gran impulsor del comercio móvil. Las cuarentenas obligaron a las personas a comprar online, al punto que el eCommerce en América Latina creció un 230% durante este periodo. Y según un estudio de Hotsuite, el 51% de los encuestados realizó una compra desde su dispositivo móvil, aun estando cerca de una computadora de escritorio o laptop.

Ventajas el m commerce que las empresas deben aprovechar

Al final, este auge del comercio móvil, supone una serie de beneficios para las empresas:

• Llegar a un mayor número de clientes, dada la penetración del teléfono móvil.
• Aumento de las ventas, puesto que los compradores pueden adquirir productos y servicios a cualquier hora y desde cualquier lugar.
• Posibilidad de segmentar eficazmente al público objetivo. Lo cual incrementa los resultados de las campañas de marketing y ventas.
• Posibilidad de explotar múltiples canales de ventas, como redes sociales y marketplaces.
• Mejora del Branding corporativo.
• Mejora de la atención al cliente, al tener la posibilidad de integrar el sitio o la app, a diferentes canales de mensajería: WhatsApp, Messenger, etc.
• Innovación digital e incorporación a las tendencias. Al respecto, los empresarios deben tener presente que, de acuerdo con diferentes estudios, en 2021 las ventas móviles supondrán más del 50% del total del comercio electrónico.

En este contexto, el desarrollo de aplicaciones móviles y la optimización de sitios web para poder ser vistos desde cualquier pantalla, se convierte en una necesidad imprescindible.  

Bambú Mobile es una compañía experta en el tema. Más allá de apoyar a las empresas con el el desarrollo de aplicaciones móviles, tiene los conocimientos y herramientas necesarios para crear y ejecutar estrategias de comercio online integrales, capaces de captar ese público digital que busca comprar en Internet, tanto desde su celular como desde su tableta, ordenador de escritorio o portátil.

La actualización periódica de los sitios web de las tiendas online es fundamental en el entorno digital en el cual están insertas. Para ello, un CMS (software de gestión de contenido) puede satisfacer las necesidades de administración y almacenamiento de productos que tienen las empresas de comercio electrónico.

Es tal su importancia que se espera que el mercado mundial de CMS genere alrededor de USD $ 123.500 millones para 2026, lo que representa una tasa de crecimiento anual compuesta de casi el 17%, según un informe de Zion Market Research.

No obstante, ante la variedad de CMS software existentes en el mercado, puede que los encargados de los negocios se enfrenten a una duda: ¿cómo elegir el sistema adecuado?

CMS comerciales: las variables que se deben considerar

Lo primordial es que las empresas cuenten con un sistema intuitivo, que permita que cualquier persona (autorizada) pueda gestionar la información del sitio web de manera fácil, sin que la tienda online pierda la identidad de marca y los mensajes coherentes con prospectos y clientes.

Lograrlo implica la realización de las siguientes preguntas:

• ¿Es intuitivo o los usuarios necesitan una formación extensa?
• ¿Proporciona agilidad para lograr los objetivos?
• ¿Se ajusta al mercado del negocio (B2B o B2C)?

La clave es la siguiente: ofrecer el contenido adecuado y en el momento correcto. Un CMS flexible y que integre funciones sólidas permitirá ofrecer experiencias a los usuarios óptimas e interactivas.

Algunos CMS: características y ventajas

Integrar CMS comerciales es una tarea que requiere de planificación y del estudio del tipo de mercado.

Un negocio B2C, por ejemplo, cuenta con un ciclo de compra más corto, impulsivo y emocional, por lo que se debe identificar una necesidad y luego, demostrar, mediante descripciones precisas en el sitio web (que demuestren su valor), cómo el producto la satisface.

En cambio, un negocio B2B necesita aplicar una estrategia que incorpore un ciclo de compra más largo: los clientes necesitan asimilar la marca como un proveedor confiable.

El CMS que se escoja debe, necesariamente, facilitar la ejecución de diferentes modalidades de contenido para cualquiera de estas dos áreas.

Pero ¿cuáles son algunos CMS, características y beneficios?

Es importante mencionar que no existe un software mejor que otro, sino CMS que tienen una mayor adaptación a las necesidades de cada negocio.

En ese sentido, un CMS a la medida se posiciona como una de las mejores alternativas, ya que están diseñados para cumplir con las expectativas comerciales de la empresa, atendiendo a las particularidades de cada organización, como recursos y objetivos.

Bambú Mobile cuenta con su servicio “eCommerce integral”. Ocupando diferentes tecnologías probadas en el mercado ofrece prestaciones personalizadas, entre las cuales se encuentran:

• Marketplaces.
• Diseño UX / UI.
• Catálogos / Inventario.
• Promoción / Marketing.

De esta forma, las organizaciones pueden contar con un servicio pensado para cubrir sus necesidades en vista de su mercado y lo que quieren alcanzar.