El cambio de siglo nos trajo el surgimiento -y hoy en día maduración- de la implementación de tecnologías digitales y de automatización en las labores productivas.

Es así como muchas organizaciones han logrado hallar las ventajas del RPA en las funciones administrativas, ayudando a optimizar toda la cadena de procesos.

Implementación de RPA software en el mercado

Robotic Process Automation (RPA) es definido como la implementación de software o “robots” en la emulación y ejecución de labores administrativas de la misma forma como lo hiciera un usuario.

Los RPA software se ubican como soluciones de Inteligencia Lógica junto a RDA (Robotic Desktop Automation). Programas que mayormente emularán el comportamiento del usuario humano reduciendo tiempos de ejecución, mayor trazabilidad, capacidad de reporte y reducción de errores de registro.

Según el portal Gartner, la capitalización del RPA en el mercado será cerca de los 2 mil millones de dólares para el 2021 y un crecimiento de casi el 20%, lo que relacionado con la reconversión y crecimiento del comercio electrónico evidencia una tendencia que solo irá en aumento.

En México, la fuerza laboral con posibilidad de ser reemplazada por la automatización representa también un potencial más productivo, al liberar al personal de la obligación de atender procesos repetitivos, monótonos y mecánicos.

Ventajas del RPA en las funciones administrativas

Los servicios de RPA aplicados al trabajo administrativo ofrecen una serie de ventajas y beneficios, principalmente asociados con enfocar al personal hacia labores más estratégicas, gracias al tiempo y rendimiento obtenido por la automatización.

• Permite incrementar la productividad al ser consistente y escalable. No requiere tiempos de descanso por la fatiga y reduce los tiempos de ejecución.
• Estos procesos pueden ejecutarse en segundo plano o también implementarse como una asistencia en tiempo real -visible- a modo de asesorar y guiar al personal en sus labores.
• Puede implementarse en funciones del back office como la gestión y registro de transacciones, o en el front office gracias a dispositivos como chatbots (disponibles 24/7) programados para asesorar y entregar respuestas a los requisitos más recurrentes.
• Mejora la actualización, validación y el resguardo en el registro de información mediante el cifrado de datos.
• Incrementa tu interacción gracias a programación de mensajes y difusión asincrónica, optimizando la búsqueda y captación de clientes.

La diversidad de soluciones disponibles entrega un panorama muy prometedor en cuanto a soporte e innovación asociado al RPA, sin embargo, el éxito del diseño e implementación de las soluciones requiere una alta dedicación y conocimiento específico a las diferentes ofertas. 

Una asesoría precisa y el entendimiento de tu negocio serán la clave.

Consistencia, seguridad y escalabilidad

Las diferentes tecnologías disponibles para implementar RPA brindan un panorama flexible al momento de buscar soluciones.

Si el enfoque está en extraer y analizar datos, cifrado de estos, desencriptación de archivos o bases de datos, y visualización de reportes, sería pertinente iniciar la aproximación a UiPath o Automation Anywhere.

Automation Anywhere es también una gran alternativa para la implementación de bots, tanto chatbots de atención y navegación guiada como también para metabots de registro.

Podemos encontrar también a Nice y Blue Prism, que entregan soluciones de automatización y escalado bajo demanda, y también Desktop Analytics, que permite desarrollar indicadores de productividad de los empleados.

En Bambú Mobile brindamos soluciones de RPA utilizando las más destacadas tecnologías, entregando un diagnóstico, implementación y acompañamiento en la estrategia de transformación tecnológica.

Todo esto por medio de tecnologías que proveen de poderosas y flexibles soluciones a la necesidad de automatización, tanto para chatbots de  atención 24/7, visualización de datos, monitoreo constante o resguardo y cifrado de datos en el back office.

La tecnología en dispositivos móviles ha atravesado por un progreso enorme hasta llegar a lo que se conoce hoy. La realidad aumentada es un excelente ejemplo, y no deja de sorprender la forma en que ha abierto nuevas aristas de negocios para muchas empresas.

Desde ámbitos como entretenimiento, salud, laboral, inmobiliarios y mucho más, la realidad aumentada es una forma efectiva de conectar con audiencias. Con todo, se debe ser muy rigurosos en el desarrollo y diseño de aplicaciones móviles de realidad aumentada.

¿Qué es realidad aumentada (RA)?

La realidad aumentada (RA), es una tecnología que agrega capas de información de tipo visual, y que se puede experimentar desde dispositivos electrónicos con pantalla, como móviles y laptops.

Se mezclan elementos reales y virtuales, e incluyen gráficos, sensaciones, imágenes digitales, etc.

¿Qué tomar en cuenta para el diseño de aplicaciones de realidad aumentada? 

Una vez que se determine el objetivo de la aplicación, y que la RA es lo ideal para el proyecto, entonces se debe tomar en cuenta lo siguiente:

Experiencia cómoda para el usuario

La importancia del diseño de experiencia del usuario tiene que ver con satisfacer sus necesidades. El cliente debe encontrar la app cómoda, para que se fidelice con la empresa. 

También se debe elegir el entorno adecuado para el diseño de la aplicación, este puede ser público (lugares al aire libre) o privado (lugares cerrados como casas, edificios, un salón de clases, etc.). Este entorno debe ser transparentado antes de que el usuario utilice la app.

Seguridad en el diseño y del usuario

Se suele ignorar el entorno al utilizar aplicaciones, por ello, se debe agregar alguna advertencia o recordatorio. También es importante brindar una interfaz familiar, así se usa el conocimiento previo del usuario como guía. 

Por otra parte, se debe tomar en cuenta ciertas limitaciones físicas del consumidor, como el cansancio. Este se puede evitar con un diseño de aplicación ergonómico y descansos.

Capacidades del dispositivo 

Si un dispositivo carece de alguna herramienta, cuya ausencia no permita realizar una función específica de la aplicación, es preferible no ofrecer la posibilidad de descargarla para dicho dispositivos. Una señal de error puede costar muy caro.

Aspectos para el diseño de RA

Los aspectos esenciales del diseño de apps móviles son: 

• Diseño UX. Tiene que ver con el diseño de la experiencia de usuario y se relaciona más bien con el análisis estratégico. Aquí se combinan disciplinas como la investigación de mercado, el desarrollo de productos, la informática, etc.
• Diseño IU. Tiene que ver con la interfaz de usuario y está más ligado a lo estético. Se trata de la sensación, la presentación e interactividad. Incluye los íconos, los colores, las imágenes, etc.
• Modelado. En el mundo del 3D, es esencial contar con un equipo capaz de modelar los gráficos que aparecerán en pantalla. El modelado consiste en la creación del objeto o personaje en 3D mediante un programa, como Maya, Cinema 4D o Blender. Para una inserción realista, el software debe ser capaz de rastrear la imagen en 2D para luego introducir el objeto 3D.
• Renderizado. Tan importante como el modelado es el renderizado. Este consiste en darle las instrucciones al computador para que “materialice” el objeto o personaje 3D, dotándolo de texturas coherentes, sombras, e incluso movimiento. El renderizado depende de un motor (software o código); actualmente, la tecnología ha permitido utilizar motores de renderizado en tiempo real, ideales para realidad aumentada.

Tecnologías para diseñar aplicaciones de realidad aumentada

Elegir el software ideal para la app es fundamental. A continuación se muestran cinco de los software más utilizados:

1. Roar. Permite añadir imágenes, textos y todo tipo de componentes.
2. Metaverse. Es muy accesible desde su página web. Cuenta con muchas imágenes, y permite agregar sonidos propios.
3. Vuforia. Es de las plataformas más exitosas. Este software requiere de conocimientos de informática y programación.
4. LayAr. Es muy sencillo de utilizar, solo se arrastran los elementos que se requieren.
5. Zappar. En el ámbito de la educación es bastante popular, ya que contiene una sección especial al respecto.

Importancia del uso de aplicaciones en empresas

El diseño de aplicaciones móviles para los negocios resulta muy beneficioso, ya que genera contenido más atractivo, da un valor agregado y puede ayudar a aumentar las ventas.

De hecho, se estima que en 2020 incrementó en un 90% el uso de aplicaciones de compras en México, con crecimientos mayores al 300% en el volumen de negocios de ventas online en 2 de cada 10 negocios.

En Bambú Mobile, ofrecemos la asesoría necesaria para un desarrollo de aplicaciones profesional y metodológico, ayudando a los negocios a alcanzar sus metas y a cumplir sus estrategias.

Cuando aparece la incógnita qué es RPA robotic process automation, principalmente se debe considerar que, gracias a este, es posible automatizar los procesos en las empresas.

Gracias a este tipo de tecnología, las tareas rutinarias que eran realizadas manualmente por trabajadores, pasan a ser ejecutadas mediante un software o “robot”.

Cada día se hace más relevante el uso de robotic process automation,  ampliándose hasta sectores como la cadena de suministros. De hecho, de acuerdo con Gartner, se estima que para el final del 2022 el 85% de las empresas contarán con alguna forma de RPA en su negocio.

¿Cómo se relaciona la automatización robótica de procesos (RPA) con la cadena de suministros?

RPA automatiza procesos repetitivos y decisivos para la compañía. Gracias a esto, los negocios pueden lograr optimización de la eficiencia operativa (90% de ellos), la aceleración de un proceso existente (46% de ellos) y optimización de costos (43% de ellos), lo que se traduce en un mayor rendimiento.

Por su parte, la supply chain es un sector que para mantenerse competitivo requiere de mayor velocidad dentro de sus procesos logísticos, sin que por ello tenga que verse sacrificada la precisión de dichos procesos.

En consecuencia, el robotic process automation en supply chain se muestra como una opción natural y lógica. La relación directa entre ambos conceptos tiene lugar especialmente en su naturaleza cíclica; de hecho, se dice que la cadena de suministros es el ciclo de vida de un producto, desde la fabricación, el pedido del cliente, el abastecimiento (y reabastecimiento) hasta la entrega del producto final.

¿Qué ventajas RPA en la cadena de suministros?

La planificación emerge como un punto crucial en la gestión de la cadena de suministros, en especial en lo que se refiere a predecir las demandas de productos por parte de los consumidores.

Antiguamente esto constituía una tarea compleja, puesto que los encargados debían reunir la data necesaria para la toma de decisiones y las predicciones de demanda de forma manual.

Esta es la primera y más importante ventaja del RPA en la cadena de suministros: la adquisición, agrupación y análisis de data relacionada con los hábitos de consumo, pedidos y abastecimiento se realiza de forma automática, gracias a software configurados especialmente para ello.

Algunas ventajas derivadas de esto son las siguientes:

• Reducción de la labor manual y repetitiva, gracias al uso de software.
• Reducción del impacto ambiental al optimizar los procesos.
• Aceleración en la toma de decisiones, al contar con data de valor y en tiempo real.
• Minimización de errores en hasta un 99%.

¿Cuál es el impacto del robotic process automation en supply chain?

EN resumen, la automatización de procesos ofrece la capacidad de transformar la gestión de la cadena de suministros.

El impacto inmediato de todo esto se percibe en los distintos procesos que se dan en la supply chain. Así, por ejemplo, las áreas relacionadas con la gestión de facturas han logrado automatizar todas las tareas que tienen que ver con la carga de comprobantes para proveedores, carga y descarga de documentos, envío automático de órdenes de compra, etc.

Asimismo, se han visto beneficiados los departamentos de gestión de inventario, generando informes y reportes automáticos, con data de abastecimiento en tiempo real, lo que se traduce de inmediato en altos niveles de satisfacción de los proveedores, los trabajadores y el consumidor final.

Finalmente, la automatización ha impactado incluso en la creación de nuevos puestos de trabajo, al punto de que algunas compañías responsables de la cadena de suministros han creado áreas y equipos enfocados exclusivamente en la ejecución de RPA, los que deben estar constantemente alineados con las necesidades del negocio.

Bambú Mobile ofrece soluciones relacionadas con la implementación de RPA en los negocios, entregando acompañamiento en el uso de tecnologías orientadas a la automatización de procesos, contribuyendo con las estrategias de transformación digital de los negocios en todo tipo de sectores e industrias, incluida la cadena de suministros.

El RPA, también conocido como automatización de procesos, es un modelo de trabajo que utiliza un software especial para llevar a cabo de forma rápida, con calidad y a menor costo los procesos rutinarios que normalmente serían engorrosos y repetitivos en una empresa. Esto es gracias a que los robots trabajan todos los días, a toda hora y sin descansos.

En parte, a esto se debe que la implementación del Robotic Process Automation cada día gane más terreno en Latinoamérica. En el cono sur se ha visto un incremento en la adopción del 72% y, en México, del 60%, donde las organizaciones están automatizando tareas como el pago de nómina, la revisión de contabilidad y la atención al cliente.

Lo más interesante de la automatización de tareas es que se está proyectando como un modo de mejorar la experiencia del profesional, similar a como en los últimos tiempos se ha visto un enfoque hacia la experiencia del cliente.

Ventajas del Robotic Process Automation en finanzas y administración

Ahora bien, al implementar el RPA en una empresa se obtienen una serie de beneficios, además de los ya mencionados, donde las áreas financieras y administrativas suelen ser de las más aventajadas. Las siguientes son algunas de las razones:

Fiabilidad

En este tipo de áreas es muy común que las personas tengan que llevar a cabo tareas delicadas o mecanizadas como transferencias bancarias, realizar pagos, aprobar de créditos, transcribir datos, etc… El problema es que el error humano es muy común y tiene un gran costo para la organización.

Aunque la automatización de tareas tiene una inteligencia lógica limitada, un buen diseño del robot permite definir y mapear las reglas operativas para llevar a cabo estos procesos sin errores.

Trazabilidad

Los robots almacenan todas las transacciones históricas que realicen a nivel administrativo o financiero. Esto permite revivir cualquier acción del pasado, lo que se convierte en un elemento clave para identificar y clasificar riesgos operativos y para mejorar continuamente los procesos.

Escalabilidad

Con un RPA es posible absorber la carga de trabajo para tareas de bajo nivel y añadir capital humano con diferentes características en áreas que realmente lo necesiten. Esta dinámica permite acceder a una mayor escalabilidad del negocio en el tiempo.

En otras palabras, lo que permite el RPA es comenzar a implementar la transformación digital en la empresa, cuyos beneficios promueven el crecimiento escalable.

Experiencia del empleado

Como se mencionaba previamente, la automatización de los procesos mejora la experiencia del empleado, pues los robots funcionan como un asistente o complemento para procesos de bajo nivel y no como un sustituto. En este caso, los empleados se concentran en tareas realmente importantes para la organización.

De hecho, se espera que para el 2030 se hayan automatizado 75 millones de puestos de trabajo y que estos a su vez generen 133 millones de nuevos empleos.

Automatización y control

Algo muy común en las empresas es la externalización de las funciones administrativas y financieras, ya que esto les permite reducir costos y centrarse en funciones estratégicas que requieren del cerebro humano.

El RPA permite internalizar estas funciones gracias a la robotización, entregando además a las organizaciones la automatización y control de los procesos, donde también pueden mapearse y auditarse internamente.

Gracias a Bambú Mobile las empresas podrán consultar, implementar y encontrar acompañamiento en el uso de metodologías y tecnologías RPA para automatizar y hacer más eficientes sus procesos.

En líneas generales, la tecnología RFID (identificación por radiofrecuencia) se basa en el empleo de etiquetas o tags -microchips- que transmiten datos mediante señales de radio que son leídas por un escáner especial.

Los sistemas optimizados con etiquetas RFID, se consideran la próxima generación de aquellos con códigos de barras, y facilitan de gran manera el control y trazabilidad de los productos.

¿Qué es la trazabilidad de productos y cómo se mejora con tarjetas RFID?

Según definición dada por la Real Academia Española, el concepto hace referencia a la “posibilidad de identificar el origen y las diferentes etapas de un proceso de producción y distribución de bienes de consumo”.

Así las cosas, la trazabilidad de productos consiste  en el monitoreo y seguimiento de todo el proceso de producción, procesado, almacenamiento y distribución de mercaderías. Desde la compra de materias primas hasta la venta en el almacén.

Dicha trazabilidad permite conocer, con precisión y en tiempo real, el histórico, ubicación y trayectoria de un producto o lote de productos. Algo muy importante que ayuda, entre otras cosas, a:

• Reducir drásticamente el número de errores durante la producción, almacenamiento y distribución de los productos, maximizando así la calidad.  Por ejemplo, una buena trazabilidad permite sacar de inventario alimentos vencidos antes de llevarlos a la venta.
• Cumplir la normativa sobre procesos de diseño, fabricación y distribución de productos.
• Ubicar los artículos en todo momento, mejorando la precisión y verificación de los inventarios.
• Controlar mejor la cadena de distribución, identificando todos los movimientos, faltantes o sobrantes de productos.
• Impedir la falsificación de productos y etiquetas en cualquier tipo de industria.

Cómo funciona la tecnología RFID en trazabilidad

Básicamente, la tecnología RFID para identificar, rastrear y hacer seguimiento a los productos usa etiquetas que contienen un EPC (código electrónico de producto), que les asigna una identidad única y al cual se puede vincular gran cantidad de información como fecha de fabricación, lote, vencimiento, ubicación en la cadena de suministro, proveedores intermediarios, etc.

Cuando las tarjetas RFID se encuentran cerca de un lector, transmiten esa información, que puede ser centralizada y gestionada en un ERP para optimizar los flujos de trabajo en las áreas de almacenamiento y logística.

El proceso requiere poca o ninguna intervención humana, y no exige línea de visión o contacto físico y permiten la lectura de múltiples etiquetas a la vez. Ello mejora la rapidez y precisión de los registros en cada uno de los puntos donde se efectúan monitoreos.

Al final, las etiquetas RFID ayudan a reducir tiempos y costos, mientras mejoran la captura de datos y la posibilidad de compartirlos con las partes interesadas en la trazabilidad del producto: empresas, autoridades, compradores, clientes, etc.

Esta información también ayuda a los proveedores y vendedores a gestionar mejor su inventario, dándole a cada producto almacenado una identificación única que mejora la precisión del stock en un 95%.

La demanda de tecnología RFID continuará creciendo. IDTechEx señala que el mercado tendrá un valor de 13 mil millones de dólares en 2022. Es importante incorporarse a la tendencia para no perder competitividad, pero siempre de la mano de expertos como Bambú Mobile.

Con años de experiencia en la ejecución de proyectos integrales, ayudamos a tu empresa a lograr adaptarse a la industria 4.0 tanto en RFID como en otros procesos relacionados con la transformación digital, en las más diversas industrias, siempre con soluciones a la medida de tus necesidades.

Sin duda, la gestión de inventarios es una de las áreas de mayor importancia dentro de las empresas. Cifras recogidas por LegisComex, señalan que la planeación y mantenimiento de stock representa el segundo costo logístico más relevante. De ahí que las organizaciones busquen continuamente soluciones reales a los problemas comunes que presenta:

• Errores de trazabilidad y localización. 
• Quiebre de stock y sobreabastecimiento.
• Verificación lenta de inventario
• Baja precisión y fiabilidad de inventario.
• Poca capacidad de almacenamiento de datos y silos de información.
• Pérdida por mermas y robos.

La tecnología RFID (identificación por radiofrecuencia), que se emplea para identificar y detectar objetos de forma individual, se ha posicionado como una excelente alternativa para hacer frente a dichos problemas de inventarios. 

¿Cómo ayuda RFID a solucionar problemas con el inventario?

Básicamente, la tecnología RFID opera con ondas de radio que se comunican entre un lector y una etiqueta (un microchip) colocada en el producto, su embalaje e incluso en palets o contenedores. De esa manera es posible rastrear el stock, en tiempo real, a lo largo de toda la cadena de suministro.

Al implementarla en el sistema de inventarios, solucionamos los problemas en mención:  

Errores de trazabilidad y localización

Como la tecnología RFID permite rastrear los productos en tiempo real, siempre se sabe dónde están los artículos, en qué condiciones y en qué cantidades. De esa manera es más sencilla y segura la gestión de inventarios en todos los operadores logísticos, bodegas, almacenes y hasta en la cadena de distribución.

Quiebre de stock y sobreabastecimiento

El quiebre de stock (falta de existencias) es uno de los problemas con el inventario de mayor impacto en el rendimiento de los negocios. Afecta la experiencia del cliente y, según datos de la ESPM, cuando un consumidor no encuentra lo que busca, pospone la compra (17%) o no la realiza (11%).

El sobreabastecimiento, por su parte, aumenta costos de almacenamiento y las pérdidas asociadas a mermas, daños y robos.

Como las etiquetas RFID permiten recopilar información en tiempo real y facilitan la trazabilidad del inventario, es posible adelantarse a este problema con sistemas de alertas y modelos predictivos.

Verificación lenta de inventario

Un lector RFID puede contabilizar varios artículos por segundo. Además, no requiere línea de visión. Lo cual agiliza las lecturas y verificaciones de stock, mejorando significativamente los flujos de trabajo en el área.

Baja precisión y fiabilidad de inventario

De acuerdo con un informe de la Universidad de Leicester, esta tecnología mejoró la precisión del inventario del 65-75% al 93-99%, gracias a su gran capacidad de trazabilidad y eliminación de errores humanos como el ingreso equivocado de códigos, cantidades y ubicaciones.

Pérdidas por robos

Es de los problemas de inventarios que más afectan las finanzas del negocio. Colocando lectores de etiquetas en puntos de alto riesgo, como las salidas, y vinculándolos a alarmas, es posible evitarlo.

Silos de información

El número generado por la etiqueta RFID puede ser transferido a una base de datos integrada a los sistemas ERP, WMS, entre otros. De esa manera, se centraliza la información del sistema de inventarios y se facilita el acceso a ella para que otras áreas de la empresa -como contabilidad- puedan ejecutar sus tareas con mayor rapidez.

Bambú Mobile tiene la capacidad de desarrollar soluciones RFID a la medida de las necesidades de cualquier empresa, ayudando a reducir los problemas de inventario y a optimizar las operaciones.

Mucho se habla de la tecnología blockchain y no siempre se entiende de qué trata, sobre todo cuando se analiza en un entorno distinto al de las criptomonedas.

Principalmente, se trata de una cadena de bloques que permite transferir valores o activos sin la intervención de un tercero. En México, 40% de organizaciones busca implementar la blockchain technology con el propósito de usarla para criptomonedas/billeteras, administración/transacciones de activos, identidad, cadena de abastecimiento y contratos inteligentes.

La pregunta que surge entonces es, ¿se puede utilizar esta tecnología inteligente para la administración pública? La respuesta es sí, y aquí se verán algunas de sus aplicaciones y ventajas.

La tecnología en la administración pública: ¿cómo se puede aprovechar el Blockchain?

Como se trata de una tecnología en pleno crecimiento y las organizaciones aún están descubriendo su potencial, las siguientes son tan solo algunas aplicaciones de la blockchain technology en los organismos públicos:

Identidad e información personal

La blockchain puede utilizarse para generar identidades digitales para ciudadanos, residentes, empresas y otros afiliados a los organismos públicos, lo que incluye certificados de nacimiento, licencias de matrimonio, información sobre pasaportes y visados, entre otros.

La ventaja principal es que los datos del usuario se almacenan en un lugar seguro y las personas no necesitan mostrar información privada como ocurriría normalmente para verificar su identidad. Por ejemplo, se puede demostrar la edad de una persona sin necesidad de mostrar su cédula.

Además de eso, también puede incorporarse en un sistema público información personal como historias médicas o financieras para que sean accesibles e interoperables en todo el país.

Gestión de la cadena de suministro, seguimiento de activos e inventario

Al implementar la tecnología en la administración pública, gracias a la inmutabilidad de las transacciones en la Blockchain, es posible disponer de un registro histórico completo de los activos.

Esto permite darle seguimiento a un activo desde su origen hasta todas las etapas que ha atravesado, incluyendo transporte, compra o gestión. Por ejemplo, la Blockchain es perfecta para los títulos de propiedad y otros registros relacionados, ya que puede registrarse cualquier detalle pertinente a la venta de una propiedad.

Prestaciones y ayudas

Una tecnología inteligente para la administración pública, como los smart contracts de la Blockchain, facilita la gestión de los programas gubernamentales como la seguridad social, los beneficios de atención médica y las ayudas nacionales e internacionales.

Los contratos inteligentes pueden usarse para automatizar procesos de verificación de elegibilidad y desembolso de fondos, además de que puede ayudar a garantizar que los beneficios lleguen a sus destinatarios y no se desvíen.

Ventajas de la tecnología Blockchain en las organizaciones públicas

En conclusión, esta tecnología puede ofrecer muchísimos beneficios a la administración pública, pero entre las principales están:

• Inviolabilidad:     cada registro realizado en la cadena de bloques es inmodificable, lo que entrega mayor certeza y confianza.
• Transparencia: la cadena de bloques mantiene un registro histórico no modificable y que todas las transacciones son descentralizadas, así que todo lo que se aprecia en los registros es la única verdad.
• Agilidad: la Blockchain y los contratos inteligentes pueden automatizar transacciones y hacer que los procesos entre instituciones sean más eficientes y eficaces, ya que elimina la necesidad de recurrir a terceros y automatiza la gestión de las transacciones.

Todas las organizaciones tienen la oportunidad de desarrollar proyectos de Blockchain que entreguen altos niveles de seguridad, transparencia y agilice los procesos. A través de Bambú Mobile, esta meta es 100% posible y más fácil de alcanzar.

Corría el año 1999 cuando el investigador británico Kevin Ashton empezó un proyecto para determinar las bases del Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés): lo hizo a través del Instituto de Tecnología de Massachusetts. Allí cofundó y dirigió el “Auto-ID Center”, el laboratorio que primero indagó en este concepto.

¿Pero de qué se trata realmente? ¿Y qué tiene que ver con el desarrollo de hardware y software?

¿Qué es el Internet de las Cosas?

Esta terminología se basa en todo aquello de uso diario que actualmente se encuentra conectado a internet a través de una red. Para agregar esta tecnología en distintos objetos, es necesario contar con una estructura determinada de hardware y software. Asimismo, el IoT juega un rol fundamental en la industria 4.0.

¿Cómo es el desarrollo de hardware para el IoT?

El desarrollo de hardware detrás del Internet de las Cosas radica en un microcontrolador o un circuito integrado que debe ser pequeño y tener muy bajo consumo. Este elemento se denomina SoC (sistema en chip, por sus siglas en inglés), y es fundamental que cuente con lo siguiente:

• Memoria RAM.
• Almacenamiento.
• Procesador.
• Controladores de entrada y salida.

Además de estos chips, las “cosas” del IoT cuentan con sensores y actuadores. Los sensores, por un lado, miden una propiedad física y convierten la información en señales óptica o eléctricas. Los actuadores, por su parte, transforman los datos procesados de tal forma que se activa un proceso cuya finalidad es la de generar un efecto determinado.

¿En qué consiste el desarrollo de software en IoT?

Los dispositivos IoT presentan un desarrollo de software como servicio (SaaS) que les permite analizar y presentar los datos captados por los sensores. Para esto, es necesario el empleo de algoritmos basados en machine learning, gracias a los cuales se identifican anomalías y se envían alertas a los responsables o consumidores.

¿Qué ventajas ofrecen los dispositivos IoT a las empresas?

El Internet de las Cosas puede actuar como una herramienta determinante para promover la transformación digital en las empresas. Gracias a esta tecnología, las compañías son capaces de vincular de manera inteligente distintas “cosas” a dispositivos, personas, procesos y datos, lo cual les brindará los siguientes beneficios:

• Información útil para la toma de decisiones
• Métricas en tiempo real
• Interconexión de la industria

Bambú Mobile: el aliado ideal para el IoT

Bambú Mobile se caracteriza por ayudar a las organizaciones a cruzar el puente a la era digital. Por eso, entre su amplia oferta, cuenta con servicios de Internet de las Cosas hechos a medida de sus clientes y con el uso de tecnologías NFC, Bluetooth, Beacons y Arduinos.

Entre sus proyectos IoT, Bambú Mobile ha creado acciones de marketing para una reconocida marca de tequila; el primer sistema de tracker en México para elementos de seguridad y activos; y un programa inteligente para medir flujos y temperaturas.

Aquellas empresas que quieran cruzar el puente a la era digital de la mano de los servicios de Internet de las Cosas que ofrece Bambú Mobile pueden ingresar a su sitio web y conocer más sobre sus trabajos. Además, tienen la posibilidad de contactarse y contar sus necesidades para que se les diseñen iniciativas a su medida.

Independientemente del sector al que se haga referencia, el mundo empresarial se enfrenta a un entorno cada vez más desafiante. Esto ha generado la necesidad de hallar estrategias y soluciones que generen ventajas competitivas, como el Business Intelligence.

Business Intelligence e Inteligencia Artificial: ventajas competitivas

En este contexto surge el concepto de Business Intelligence (BI) o Inteligencia Empresarial que, apoyándose en la Inteligencia Artificial (IA), consiste en tomar datos en bruto y convertirlos en información pertinente y práctica que las empresas pueden utilizar para fortalecer sus estrategias y decisiones comerciales.

Las herramientas de Business Intelligence analizan grandes cantidades de datos con base en consultas específicas. Los resultados se procesan y se muestran en forma de resúmenes, gráficos, informes, cuadros y mapas.

La IA, por otro lado, se puede definir como “cualquier máquina que hace cosas que un cerebro puede hacer”; también puede entenderse como un software que puede realizar operaciones consideradas como propias de la inteligencia humana. El aprendizaje automático es un ejemplo de inteligencia artificial.

Otro ejemplo se ve en la automatización de tareas y de rutinas que generalmente consumen mucho tiempo o incluso que un humano no podría hacer. Una aplicación práctica la vemos en el desarrollo de aplicaciones web.

Una encuesta realizada por Everis y la MIT Tech Review sobre el uso de IA en México reveló que más del 58% de las personas entrevistadas cree que la Inteligencia Artificial puede revolucionar su empresa. Esto se debe a que las herramientas de Business Intelligence e IA aumentan la productividad, la eficiencia y permiten a los profesionales dedicarse a tareas más complejas.

Beneficios de integrar Business Intelligence e Inteligencia Artificial

En el mundo empresarial, cuando se habla de BI e IA normalmente se piensa en un entorno físico y anticuado, donde grandes máquinas procesan datos que luego se llevan a una junta para su discusión. En realidad, esto no es así.

Por ejemplo, el desarrollo web permite integrar herramientas de Inteligencia Artificial e Inteligencia Empresarial que ayudan a las empresas a potenciar procesos, facilitan el trabajo y brindan una mejor experiencia de cliente.

Desde el punto de vista del marketing, estas herramientas son muy útiles porque permiten clasificar a los clientes de acuerdo con sus preferencias, intereses o perfil demográfico para dirigir anuncios o recomendaciones personalizadas.

Para tener una mejor idea, una empresa que entrega cursos online debe entender lo que necesitan las personas y podría usar datos para interpretar el comportamiento del usuario en la web, cuando busca alternativas de cursos en línea.

De la misma forma, al integrar el BI se pueden potenciar las ventas. Gracias a que se maneja información veraz y oportuna, hay margen para predecir las necesidades de los clientes y mejorar la comunicación, pudiendo gestionar campañas y promociones más efectivas.

El desarrollo de aplicaciones web, por ejemplo, se puede integrar con herramientas de BI e IA para recabar y analizar de manera automatizada información relativa a quienes visitan el sitio o determinadas páginas, ayudando con una toma de decisiones más estratégica.

En general, al combinar el Business Intelligence y la Inteligencia Artificial, se consiguen beneficios operativos contundentes. Entre ellos:

• Reduce los tiempos para la toma de decisiones.
• Optimiza los procesos y permite a los colaboradores centrarse en tareas de mayor relevancia.
• Aumenta la satisfacción del cliente gracias a que los servicios brindados responden mejor a sus necesidades reales.
• Mejora de forma general la eficiencia y la agilidad operacional.

Cualquier empresa que quiera diferenciarse y ganar terreno en un entorno cada vez más competitivo, necesita implementar la transformación digital. Bambú ofrece un  servicio de desarrollo web que se adapta a la medida de cada organización, permitiendo crear productos funcionales y eficientes que dan resultado.

En un mundo que cambia a pasos acelerados, se ha vuelto esencial que las empresas se sumen a la vanguardia tecnológica para mantenerse competitivas y trabajar de la forma más eficiente posible. Una de las soluciones tecnológicas para mejorar la calidad, la velocidad y la productividad de cada proceso es el RPA software.

En este artículo veremos qué es RPA, cómo funciona y de qué forma se ha desarrollado en el mundo.

¿Qué es RPA?

La automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés) se define como una tecnología capaz de realizar tareas rutinarias, tal como lo haría un humano, a través de la configuración de un software o robot. Este programa es ejecutado en aplicaciones de TI, como sistemas ERP, mainframe o aplicaciones web, para emular acciones como copiar y pegar datos, enviar mensajes por redes sociales, hacer cálculos, extraer datos de documentos, entre otros, y hacerlos más eficientes.

Para ello, la estructura del RPA está conformada por una lógica de procesos basada en reglas capaz de actuar con base en la información recibida.

Ventajas de los RPA en los negocios

• Incrementa la productividad.
• Aumenta la precisión y velocidad de las tareas.
• Reduce costos.
• Mejora la atención al cliente.
• Optimiza la carga de trabajo.
• Elimina errores.
• Ahorra tiempo en acciones repetitivas.
• Mayor rentabilidad.
• Escalabilidad y flexibilidad del negocio.
• Trabajo 24/7.

El desarrollo de RPA en el mundo

Según el último pronóstico de Gartner, se estima que los ingresos globales del RPA software alcancen los $ 1,89 mil millones de dólares en 2021, un aumento del 19,5% con respecto a 2020.  De igual modo, debido a la pandemia, se proyecta que, para el 2022, el 90% de las grandes organizaciones a nivel mundial adopten RPA de alguna forma, ya que buscarán potenciar digitalmente sus procesos comerciales críticos a través de la resiliencia y la escalabilidad, en lo que se estabiliza el trabajo humano y el esfuerzo manual

Mientras tanto, dada su versatilidad, actualmente el 48% de las empresas, en países como EE. UU., Francia y Alemania, ya están usando RPA software, mientras que el 30% tienen pesado implementarlas el próximo año. Entre las principales razones por las que las organizaciones han decido comprar un RPA están la optimización de la eficiencia operativa (90%), la aceleración de un proceso existente (46%) y la optimización de costos (43%).

¿Qué tecnologías se usan para la implementación de RPA?

• Automation Anywhere: ofrece IQ Bots habilitados para IA,    Chatbots para atención al cliente, Bot Insight para análisis, Bot Store, Discovery Bots y una aplicación móvil nativa. Además es de uso fácil e intuitivo, es nativa de la nube para impulsar la escalabilidad, entrega navegación guiada, tiene metabots para recopilar datos y permite guardar miniprocesos, que se pueden utilizar en otros bots.
• UiPath: tiene un mercado vibrante, con más de 1,5 millones de descargas. Permite trabajar con robots atendidos y desatendidos, si las tareas requieren la intervención humana o no; extraer datos de aplicaciones de escritorio y web; realizar análisis de datos, lectura y envío de emails, monitorización de las tareas ejecutada y más.
• Nice: incluye Robotic Automation, Desktop Automation y Desktop Analytic. También se caracteriza por sus capacidades de RPA asistidas y desatendidas,    tener una UX amigable para los desarrolladores, e integrar un agente conversacional que ofrece descubrimiento de procesos, tareas y análisis predictivo.
• Blue Prism: ofrece capacidades de escalado bajo demanda, autocorrección de la automatización de procesos, resistencia a los cambios de la interfaz de usuario con visión por computadora y extensión del navegador Chrome existente en Microsoft Edge.

¿Qué aplicaciones tiene en los negocios?

El desarrollo de RPA ha alcanzado diversas áreas de las empresas sin importar el sector. Entre las aplicaciones más comunes están las siguientes:

• Marketing. Permite repetir campañas automáticamente, ajustar estrategias por medio de análisis y medir su efectividad.
• Finanzas. Facilita los procesos de pedidos y facturas, gestión de cuentas por pagar y cobrar, validación y actualización de información de los clientes, llenado de formularios, etc.
• Ventas. Útil para administrar pedidos y quejas, responder rápido y a través de varios recursos, organizar información de los clientes, procesar reembolsos y comparar atributos de productos.
• RR. HH. Ayuda a registrar altas y bajas del personal, registrar ausencias y bajas por enfermedad, elaborar nóminas a la normativa fiscal, llevar un control de gastos en viajes de negocios, y más.

Bambú Mobile: garantía en soluciones RPA

Bambú Mobile entrega soluciones de RPA para impulsar el crecimiento de las empresas y hacer más eficientes sus procesos. Ofrece consultoría, implementación y acompañamiento en el uso de las metodologías y tecnologías orientadas a la automatización, con el propósito de hacer una aplicación acertada a las necesidades de negocio.