La automatización de procesos empresariales permite dar un paso al futuro y modernizar aquellos procedimientos de la empresa que ya no necesitan trabajo humano. ¿Cuáles son los casos más propensos a la automatización? Se trata de los procesos que incluyen tareas repetitivas como la logística, facturación, gestión de las operaciones, entre otros.

En la mayoría de los casos, estas automatizaciones representan una gran ventaja para la empresa que lo ejecuta, ya que le permiten aumentar su productividad, eliminar tiempos muertos, evitar sesgos de error(propio de trabajos manuales) y reducir los costos operativos.

Con la pandemia, miles de empresas optaron por el trabajo remoto, lo que llevó a la automatización de muchos de sus procesos para lograr una correcta ejecución fuera de la oficina. En lo que va del 2021, hubo un aumento del 19,5% (con respecto a 2020) en la solicitud de estas tecnologías.

Actualmente, existen tres tipos de automatización de procesos que engloban esta nueva manera de producir.

MACRO

En pocas palabras, este método permite optimizarlas tareas repetitivas y todas aquellas acciones que se resuelven en bases de datos o sistemas informáticos.

¿Sabías que es uno de los más populares y que lleva varias décadas implementándose en las principales empresas? Quizás lo hayas visto al trabajar en un Excel, ya que se utiliza en cualquier tipo de empresa que necesite análisis de datos.

Este tipo de automatización de procesos funciona uniendo una secuencia de tareas y procesos para que en el momento en el que se dé una orden, un comando las accione. 

Si bien es muy útil porque no se debe contar con mucho conocimiento para aplicarlo, el grado de automatización es limitado, por lo que se necesita a una persona que supervise el proceso constantemente.

ITPA

Se usa principalmente en departamentos de informática, reduciendo el trabajo manual en la medición y ejecución de tareas que, en principio, son rutinarias.

Al contrario de MACRO, cuenta con una mayor capacidad para llevar adelante automatizaciones integrales que incluyen varias capas de tecnología: del back office al UX o experiencia de usuario.

Es una excelente opción de automatización de procesos si quieres estandarizar todas las tecnologías de tu empresa con diferentes protocolos.

RPA

También llamada robótica de procesos, este tipo de optimización es la más similar a la inteligencia artificial. Su finalidad es encargarse de todo tipo de tareas administrativas, siempre y cuando sean perfectamente programables y no necesiten un pensamiento muy creativo.

A diferencia de los otros dos, la flexibilización e integración de los flujos de trabajo de RPA son mayores. Quizás, de afuera parezca que hay un trabajador más encargándose de estas tareas, pero no, es un robot.

Si estás llevando a cabo el desarrollo de tu propia empresa, ten en cuenta qué tipo de automatización de procesos puede ser útil para alivianar la carga de trabajo, reducir costos y lograr mayor eficacia en la producción. 

Somos Bambú Mobile y estamos para ayudarte en tu camino a la automatización. Ingresa a nuestro blog para conocer más sobre diseño y desarrollo de software.

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Durante el 2020, el e-commerce en México aumentó un 81% en comparación al 2019, resultado del confinamiento por el Covid-19. Así lo ha informado la Revista Forbes, luego de un estudio realizado para informar sobre los efectos de la pandemia en el comercio electrónico, en diferentes países de América Latina.

El presidente de la Asociación Méxicana de Ventas Online, Eric Peréz-Grovas, comentó que en los próximos años habrá un aumento en los métodos de pago y sofisticación del comercio electrónico en el país.

¿De dónde viene este incremento en el E-Commerce de México?

Nuevos métodos de pago

Los bancos y las startups comenzaron a incorporar nuevos métodos de pago electrónicos para financiar el consumo. No solo las tarjetas de crédito impulsan el acceso al comercio digital, la posibilidad de abonar con tarjetas de débito o billeteras virtuales (para las personas que no están bancarizadas) también permite que el e-commerce gane mayor posicionamiento y visibilidad.

Si bien la pandemia hizo su parte, los hábitos cambiaron lo suficiente como para que los usuarios prefieran la compra online en vez de hacerlo en la tienda física: la comodidad de recibir los productos en el domicilio, la confiabilidad y la disponibilidad de diferentes medios de pago,  son algunas de las razones por las cuales este fenómeno comenzó a crecer, cada vez más y más.

Velocidad de Compra

El E-Commerce es una herramienta que corre con ventaja en un mundo donde no hay suficiente tiempo libre como para ser gastado en el consumo. 

El multitasking permite hacer las compras mientras se trabaja, se realizan tareas domésticas o se espera a ser atendido en el consultorio médico. En otras palabras, comprar online es brindarle al cliente lo que necesita, sin tener que disponer de las horas u otros recursos extras para la apropiación de productos.

Condiciones de envío

La posibilidad de recibir las compras en casa, el trabajo o donde el cliente lo desee, convierte al e-commerce en una forma de vivir en armonía, en tiempos o no de pandemia.

No solo es la recepción puerta a puerta lo más tentador para acceder al comercio electrónico. También está la posibilidad de planificar los días y horarios para recibirlo, según tu conveniencia. 

Mejores ofertas y precios

Ya no se deben recorrer varios kilómetros para encontrar el mejor precio. Ahora, con un solo clic se puede acceder a un abanico de opciones para encontrar la mejor oportunidad según lo que el público quiera.

Por otro lado, ten en cuenta que los días especiales como hot sale o cyber monday son fundamentales para darle visibilidad digital a los productos que comercializas, ya que está demostrado que los usuarios esperan estas fechas para conseguir a mejor precio lo que estaban buscando.

¡Escoge el camino del futuro!

Ahora que conoces todas las ventajas para darle presencia online a tu marca, ¡no dudes en contactarte con Bambú Mobile para desarrollar el mejor e-commerce para tu empresa!

Contamos con un equipo de expertos en el tema para desarrollar junto a tí, los nuevos objetivos que permitirán que consigas un diferencial de ventas.

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Al momento de llevar a cabo proyectos de programación web, entender e implementar el concepto de API es una de las soluciones más ventajosas. Por sus siglas en inglés, entendemos que su significado es Application Programming Interface. 

Y se presenta como una de las soluciones más ventajosas puesto que, aplicándola, todos los procesos serán mucho más sencillos. Te contamos por qué. 

En un contexto tecnológico en constante cambio, nos encontramos con que las APIs llegaron para modificar en cierta forma las reglas del juego, tanto desde el aspecto de la programación como desde el punto de vista comercial. Esto es así ya que, como mencionamos, los cambios en la industria tech avanzan a pasos agigantados y, de igual manera, estos cambios afectan también a los aspectos comerciales a los que las empresas tan atadas tienen que estar.

En síntesis: las necesidades comerciales cambian en paralelo con los avances del mercado digital. De esta manera, el uso y desarrollo de soluciones innovadoras veloces, aparecen en el horizonte como la solución más eficiente frente a esta circunstancia.

¿Cómo funciona una API?

Por ejemplificar gráficamente, diremos que el funcionamiento de una API es igual a la tarea que realiza un mesero en un restaurante. Cada pedido que se le realiza es llevado a la cocina, y cuando el encargo está listo, se devuelve al cliente que lo pidió. 

Ahora bien, técnicamente hablando, diremos que se trata de un software que funciona de intermediario entre dos aplicaciones que, por su funcionamiento, necesitan conectarse y “hablar” entre sí. Para esto, suelen utilizarse protocolos especiales, tales como RPC, Async, GraphQL, o el más utilizado a nivel general: REST.

Sencillamente, lo que se busca es abstraer código (más complejo) de un software, para otorgar una sintaxis más fácil de usar, reemplazando al primero.

• Te podría interesar: API: Simplifica la comunicación de aplicaciones y softwares

El modo en que esta conexión se lleva a cabo puede variar según la API de la que estemos hablando. Cada vez que encuentres un software con su API disponible para integración, necesariamente encontrarás que lleva consigo las instrucciones de cómo llevar a cabo los procesos necesarios en la documentación correspondiente.

Contar con una API propia, o utilizar una ya creada puede ser una solución muy inteligente al momento de pensar en desarrollar tu propia aplicación web o móvil. Las características inherentes a tu propio proyecto pueden ser utilizadas en proyectos posteriores, lo cual, en otras palabras, significa una reducción muy importante de tiempo y dinero para tu empresa.

Increíble ¿cierto?

En Bambú Mobile estamos listos para apoyarte en la construcción de tu propia API. Puedes conocer más al respecto contactándote con nosotros.

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En muchas industrias la automatización de procesos se ha convertido en una importante herramienta para agilizar y organizar diferentes tareas. En este sentido, la RFID (Radio Frecuency Identification) ha sido clave para optimizar procesos de transmisión, almacenamiento, localización e identificación de datos en diferentes tipos de industrias. 

¿Cuándo es útil usar la RFID? 

En la actualidad, la tecnología RFID tiene cientos de aplicaciones y atraviesa muchos procesos en nuestra cotidianidad. Estas etiquetas se han convertido en la herramienta más eficaz y segura para monitorear mercancías, localizar seres, objetos o cosas y para almacenar todo tipo de información. 

Y aunque su verdadero potencial se ha desarrollado en las últimas décadas, lo cierto es que esta tecnología lleva casi un siglo entre nosotros, ya que desde los años 20 el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) comenzó a experimentar con ella.   

Particularmente, en Bambú Mobile utilizamos la tecnología RFID en la automatización de procesos de 6 diferentes sectores: 

• Parques recreativos
• Logística 
• Animales
• Aplicación esencial 
• Etiquetas de ropa 
• Neumáticos

¿Cómo funciona la automatización de procesos con RFID? 

En general su funcionamiento se basa en la programación, recepción y análisis de datos entre un emisor y un receptor. Es bastante simple y se puede resumir en 3 sencillos pasos: 

1. Un emisor envía una señal de radiofrecuencia continua, que alcanza un rango de distancia determinado. 
2. Cuando esta señal entra en contacto con la etiqueta RFID, envía una información codificada. 
3. El lector interpreta está información según como éste haya sido programado y genera una respuesta. 

Esa respuesta dependerá directamente del servicio para el que se está usando la tecnología, y de la frecuencia de sus etiquetas: si es baja o alta. Las etiquetas de baja frecuencia generalmente son usadas para identificación de mercancía, animales o automóviles, mientras que las de alta frecuencia son usadas para préstamos de libros o equipos, acceso a edificios o instalaciones, artículos de ropa o supermercado, seguimiento de contenedores, entre muchos otros. 

¿Para qué usan la RFID las diferentes industrias? 

Los usos más comunes de la tecnología RFID en las diferentes industrias, son: 

En logística

Para identificación y conteo de productos. Esto ayuda a agilizar el control de productos de diferentes negocios y reduce significativamente los errores en el registro y control de inventarios. Contribuye a la automatización de procesos y reducción del tiempo de gestión de los operarios. 

En alimentación 

Ayuda al seguimiento y control de la normativa de seguridad alimentaria que rige la industria hoy en día. Guía a los operarios para saber cuándo y cuáles productos retirar o almacenar, según las especificaciones del etiquetado de cada uno de estos. 

En hospitales 

Para el control y registro de los miles de datos que se mueven en un hospital, desde el control de implementos y productos sanitarios, como el registro y manejo de pacientes, ya que requieren un sistema que sea capaz de recopilar y actualizar datos de manera inmediata. 

En bibliotecas y centros educativos 

Aunque esta gestión es muy similar a la función de la RFID en logística, la gran diferencia es la automatización de procesos de préstamos y seguimiento de fechas de vencimiento de los mismos, para transmitir esta información a los usuarios. 

En ganadería 

Ayuda a identificar los animales y el proceso de crecimiento, alimentación y salud de cada uno de esos. Permite la automatización de procesos de cuidado, alimentación y transporte tanto de los animales, como de los alimentos que se producen con los mismos (lácteos, concentrados, pieles, etc). 

Control de acceso 

Esta es una de las aplicaciones más usadas en la actualidad y permite a diferentes sectores de la economía controlar el acceso de personas a múltiples espacios, entre los que se destacan: el transporte, el acceso de instalaciones, parques recreativos, pagos digitales, entre otros. 

Lo cierto es que existen cientos de aplicaciones, pero estas son algunas de las más destacadas en la actualidad. Aunque se espera que con el paso del tiempo este tipo de tecnología se implemente para la automatización de procesos en otros sectores y tareas. 

¿Quieres conocer más sobre la automatización de procesos con RFID? Visita nuestro sitio y entérate cómo la tecnología puede ayudarte a mejorar cientos de procesos y agilizar miles de tareas en tu negocio. 

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Bambú Mobile es una firma especializada en transformación digital a la medida de cada empresa. Esto quiere decir que ofrecemos soluciones tecnológicas y desarrollo de software destinado al e-commerce o m-commerce (dispositivos móviles). Y siempre lo hacemos teniendo en cuenta las necesidades específicas de cada negocio.

Para determinar las particularidades de las empresas es preciso partir desde una categorización de los diferentes modelos de negocios. Esto se hace teniendo en cuenta el flujo, el origen y el destino del comercio electrónico que llevan adelante. 

También influye en estas distinciones la presencia o ausencia de jugadores del sector público o privado, inversores, empleados, más de una empresa o simples consumidores. 

Estos son los modelos de e-commerce más comunes que se pueden encontrar en el mercado:

B2C

Business to Consumer es el término que se emplea cuando una empresa comercializa directamente con el consumidor final. Los ejemplos más relevantes de los últimos tiempos en este sentido son las tiendas online o marketplaces como Amazon y Mercado Libre.

Este tipo de plataformas priorizan un proceso de venta simple y veloz, con la menor cantidad de contratiempos posibles para darle en todo momento seguridad y confianza al usuario.

B2B

Business to Business, o transacciones de empresa a empresa, en donde la oferente se dedica pura y exclusivamente a vender productos o servicios a otros comercios, sin tener contacto con el consumidor final. Algunos nombres conocidos que se dedican a este tipo de e-commerce son consultoras como Deloitte y Accenture.

Otros casos comunes son los de ventas mayoristas (por ejemplo, de materia prima) o los de empresas que funcionan como intermediarios entre proveedores y clientes. Por lo general aquí se observa un proceso de venta más lento, en donde entra en juego un análisis más profundo del servicio ofrecido.

C2C

Este intercambio se da entre dos particulares (Consumer to Consumer) que se encuentran a través de una empresa que funciona de enlace. 

En marketplaces como Ebay, o incluso en redes sociales como Facebook, las personas pueden registrarse y empezar a comercializar productos, incluso productos usados.

Se trata de un tipo de comercio que requiere plataformas con mecanismos de verificación seguros y fáciles de comprobar, en conjunto con comentarios, reseñas u opiniones de otros usuarios, para facilitar el encuentro entre vendedores y compradores.

C2B

Un caso paradigmático del Consumer to Business se da con los influencers que encontramos en redes sociales como Instagram. Estas personas, además de ser consumidores de una determinada marca, ofrecen un servicio de promoción a la empresa, a veces incluso recibiendo sus productos/servicios a cambio.

También encontramos este tipo de e-commerce en la operación de trabajadores particulares autónomos, como los fotógrafos independientes que producen y venden fotografías a los bancos de imágenes. Algunos de los más conocidos son Shutterstock y Adobe Stock.

Otras cuestiones sobre el E-Commerce

Es importante remarcar que las empresas y los consumidores no establecen relaciones excluyentes, sino que más bien llevan adelante una combinación de distintos tipos de comercio electrónico al mismo tiempo.

También podemos encontrar comercios que intercambian servicios con sus propios empleados (B2E o Business to Employee) o empresas cuyo perfil comprador son inversores (B2I) o gobiernos (Business to Government). 

De la misma manera podemos identificar situaciones en las que una entidad pública actúa de oferente, como los trámites para renovar licencias de conducir que tienen costo.

La clave es reconocer los distintos modelos de negocios para poder entender a fondo su funcionamiento y atender sus necesidades de la mejor manera posible. Y esto es una parte importante de lo que hacemos en Bambú Mobile.

Si quieres ver cómo llevamos esto a la práctica, contáctanos. Hoy mismo podemos empezar a desarrollar un software para e-commerce que tu empresa necesita.

Para obtener un gran resultado dentro del desarrollo de software al momento de lanzar una aplicación, ya sea web o móvil, es indispensable contar con un entorno de trabajo adecuado. 

La correcta aplicación de los procedimientos para diseñar un software y el cuidado de todos los elementos que participan dentro del “ciclo de vida del software”, desde su creación hasta su lanzamiento, definen la calidad del funcionamiento. 

Ciclo de vida del software

El “ciclo de vida del software” hace referencia al número de fases o etapas que integran el desarrollo de software. Cada etapa tiende a variar en función de las características del proyecto y de sus objetivos y requerimientos. 

Es decir, siempre que se crea un software, sea del tipo que sea, tenemos que considerar tamaño, complejidad, tecnologías a utilizar, cantidad de desarrolladores, entre otros. 

Actualmente podemos encontrar varios modelos de desarrollo de software que combinan diferentes procesos y siempre adaptados a las necesidades del proyecto. No obstante, existen prácticas que dan la pauta para un desarrollo óptimo y completo en cualquier modelo. 

Planificación y desarrollo

Dentro de las prácticas iniciales están la obtención de información y el análisis del proyecto. Ambas son útiles para comenzar a desarrollar un código que finalmente derive en un software funcional. 

Si bien el cliente suele tener una idea sobre el resultado que busca, esta idea generalmente es un poco abstracta. Es decir, no hay información clara sobre las funciones que el software debe tener para cumplir su objetivo. 

Por ello, es fundamental la etapa de planificación, la cual involucra a los desarrolladores y operadores, con los estudios de mercado y la retroalimentación del cliente. Todo con el fin de proyectar bases concretas y tener un punto de partida bien definido.

Una vez terminada la planificación, viene la etapa de desarrollo o programación, que se lleva a cabo en la máquina de cada desarrollador. 

No importa que dos o más personas estén trabajando en el mismo proyecto a la vez, el objetivo es completar un código que funcione a la perfección y sea capaz de integrarse al entorno de preproducción. 

En este sentido, hay una serie de prácticas que permiten automatizar y agilizar el ciclo de vida del software con tiempos de desarrollo más cortos, mayor frecuencia de implementación y lanzamientos más efectivos. Esto con la finalidad de ofrecer un producto de alta calidad acompañado de una reducción significativa de costos y errores. 

Integración y despliegue continuos

Dentro del desarrollo de software, la integración continua (CI) y el despliegue continuo (CD), tienen el objetivo de generar y entregar cambios de código de manera continua y con mayores garantías sobre su funcionamiento. 

En la integración continua (CI), los desarrolladores integran periódicamente sus códigos en un repositorio central. La finalidad de esta práctica es detectar con facilidad posibles errores y descubrir conflictos entre los códigos nuevos y los ya existentes. 

De esta manera, se produce una integración continua que desde un inicio prueba los cambios y comprueba su correcto funcionamiento, evitando que se desarrollen diferentes divisiones del software que luego puedan producir un conflicto mayor. 

Por su parte, el despliegue continuo (CD) se centra en la automatización de la entrega del software a diferentes entornos, tales como el de producción, el de desarrollo y el de pruebas. 

Por ejemplo, abre enlaces automáticos con los servidores web o las bases de datos cada vez que es necesario implementar una aplicación. Es decir, el despliegue continuo permite enviar los cambios de código de forma automática eliminando la acción manual y garantizando los parámetros específicos para cada entorno. 

Preproducción, demo y producción

Una vez consolidado el código y superadas las pruebas de integración, es momento de validar y habilitar todo lo escrito y programado. Esto permite identificar errores antes de llegar a la etapa de producción, y asimismo, corregirlos. 

Hablamos de las etapas de preproducción o “demo” del desarrollo de software. Allí es cuando el programa debe demostrar su funcionalidad a nivel de usuario para que el cliente pueda probar la nueva aplicación.

Conforme se realiza la prueba con el cliente final, los detalles y aspectos del diseño y de la implementación que no cuadren con los requisitos iniciales salen a la luz, lo que permite realizar los cambios pertinentes de forma temprana. 

Si todo sale bien dentro de la demostración, el cliente dará luz verde al proyecto para que pase a la etapa de producción. Esta última etapa supone también un mantenimiento y mejora continua para garantizar la fiabilidad del software al ser liberado al público.

En Bambú Mobile trabajamos con una metodología ágil que favorece el desarrollo de software para cada tipo de empresa, sin importar la complejidad del proyecto.  

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La actualización número 12 del sistema operativo Android está por salir. Google, su empresa madre, ya ha liberado versiones de prueba para algunos dispositivos, además de otras funciones aptas para desarrolladores a través de las nuevas API que conectarán a las distintas aplicaciones entre sí.

A través de su sitio, el sistema operativo que vio la luz en el año 2008 hizo públicas todas las modificaciones de las interfaces de aplicaciones que entrarán en vigencia a partir del lanzamiento oficial de su duodécima versión.

Como siempre ocurre, hay API nuevas, modificadas y otras que directamente se retiran de sus funciones. 

He aquí una lista detallada de las más novedosas:

Nuevas API

Mejoras de widgets

Los ya conocidos “widgets” que se ejecutan como complemento en las aplicaciones van a atravesar una mejora visual para facilitar la experiencia de usuario en la plataforma y en los launchers.

Efecto táctil vinculado al audio

Las aplicaciones de Android 12 podrán ofrecer un efecto sensible al tacto vinculado con una pista de audio o ruido en particular. Esto ofrecerá una nueva experiencia más “realista” especialmente en juegos, aportando mayores sensaciones a través del vibrador.

Pantalla de presentación de aplicaciones

Esta API ofrecerá una nueva animación al momento de inicializar las aplicaciones, incluyendo un movimiento de entrada a la app, una pantalla de presentación con el ícono y una transición.

Nuevas notificaciones para jerarquizar llamadas entrantes

Esta actualización permitirá darle distintos valores de importancia a las llamadas según quién la efectúe, distinguiendo entre las distintas llamadas activas. Se podrá configurar una visualización de urgencia para llamadas más importantes y se mejorará el acceso y la navegación entre llamadas activas.

Enviar imágenes desde la pantalla de notificaciones

La visualización de notificaciones es uno de los aspectos centrales de esta actualización. Con esta API Android ahora permitirá configurar imágenes animadas para recibir notificaciones e incluso responder con imágenes desde la misma pantalla de notificaciones.

API de esquinas redondeadas

Dos nuevas interfaces brindarán datos del radio y el punto central de las esquinas redondeadas, permitiendo un mejor funcionamiento a la interfaz de usuario en general. Los dispositivos cuyas pantallas no tengan las esquinas redondeadas no se verán afectados por esta actualización.

Mejoras para pantalla en pantalla (PiP)

El modo multiventana que se usa principalmente para la reproducción de videos ofrecerá mejoras notables de accesibilidad, transición, diseño y disposición, junto con varias nuevas funciones. 

Ingresa aquí para conocer las nuevas PiP en profundidad.

Cambios en el modo envolvente para navegación por gestos

Cuando estés en una app de pantalla completa y accidentalmente realices un gesto ya no saldrás de esa aplicación, ni perderás la partida del juego que estabas jugando.

Insertar y compartir contenido enriquecido

Esta API permitirá compartir y recibir contenido enriquecido desde cualquier fuente, ya sea a través del portapapeles, el teclado, o arrastrándolo por la pantalla. Gracias a esta solución, toda la información entrante convergerá en una sola interfaz de entrada. La actualización contempla a los contenidos más populares como el texto sin formato, el lenguaje de marcado, imágenes, videos, emojis, archivos de audio, y más. 

Estas son solo algunas de las nuevas funcionalidades que Android estará poniendo en práctica con su última actualización de software. 

Para conocerlas todas, incluso las que afectan a la cámara del celular, gráficos, videos, seguridad y reproducción multimedia, puedes acceder al sitio para desarrolladores. Allí encontrarás incluso el código de cada una de estas interfaces.

¿Buscas soluciones en desarrollo de software para celulares y m-commerce? 

Visita nuestro sitio y contáctate con uno de nuestros expertos. 

En Bambú Mobile trabajamos día a día en la integración de API para crear plataformas de software a la medida de cada empresa.

La Transformación Digital ha cambiado por completo las reglas del juego en lo que respecta a la compra y venta de productos en el sector retail. Y aún más en el último año, en el que, según la U.S. Census Bureau, solo en Estados Unidos, el sector presentó una caída del 16,4%, tras el confinamiento y la no-presencialidad ocasionados por la pandemia del COVID-19. 

En este escenario y entendiendo la transformación digital como la conjunción de todos los sistemas o herramientas que se implementan para mejorar la calidad y eficiencia de diferentes procesos dentro de una misma empresa, el 2020 y el 2021, definitivamente pasarán a la historia como dos años claves para la TD en el sector retail.  

El sector retail hoy en día 

Más allá de ofrecer productos y servicios de calidad, los avances tecnológicos y las nuevas exigencias del mercado y los consumidores, han obligado al sector retail a optar por diferentes soluciones digitales, que de no ser implementadas, llevarían a los negocios hacia un inminente fracaso. 

Algunos de los cambios esenciales que todo negocio de retail debe tener hoy en día, sin ninguna excusa, son:

• Digitalización de su tienda física hacia un e-commerce
• Integración de diferentes canales de venta
• Atención (lo que en el universo digital se conoce como omnicanalidad)

Además de estas actualizaciones básicas -y absolutamente necesarias-, en el sector retail se han comenzado a implementar una serie de herramientas que aumentan la competitividad y eficiencia de los negocios. 

A continuación, te contamos cuáles son las más destacadas. 

Herramientas de Transformación Digital indispensables en retail

Inteligencia Artificial 

Un sistema de integración IA permitirá a los usuarios automatizar compras, así como tener recomendaciones y beneficios al instante, según su comportamiento como consumidor. 

Por ejemplo, las máquinas y aplicaciones de asistencia digital, ofrecerán a los usuarios productos con las cualidades exactas que buscan y justo cuando los necesitan. 

¡Harán que el proceso de compra sea fácil, rápido y acertado! 

Algunas herramientas de IA indispensables en el sector retail en la actualidad, son: 

• Chatbots 
• Sistema CRM 
• Automatización de procesos de compra y despacho 
• Recopilación y análisis de datos 
• Herramientas de seguimiento 

Realidad Aumentada 

En los últimos meses, algunos empresarios y retailers han apostado por incorporar en sus tiendas experiencias de realidad aumentada en sus procesos de compra. 

Marcas como Louis Vuitton y Gucci, han diseñado plataformas para que sus compradores puedan probarse algunas prendas de lujo antes de comprarlas. Asimismo, algunas marcas de decoración y arquitectura, han implementado un sistema que ayuda a los usuarios a visualizar los objetos en sus hogares y oficinas, para saber qué tan bien quedarían en caso de comprarlos. 

En pocas palabras, la realidad aumentada le permite a los consumidores optar por un camino de compra más seguro. 

¡Adiós a las devoluciones y las compras erróneas! 

Y aunque existen decenas de nuevas herramientas que podrían estar en este listado, la verdad es que estas dos enormes tecnologías recogen muchos de los sistemas que se han implementado en los últimos años. 

Ahora que conoces por qué la transformación digital es tan importante para tu negocio ¿Te sumas al cambio? 

Conoce cómo hacerlo visitando nuestro sitio y preguntando por nuestros servicios de TD. 

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Uno de los mayores inconvenientes que enfrentan las grandes empresas es el riesgo de quedar rezagados en el mercado. Y aunque la Innovación Tecnológica parece estar presente en todos lados, cada año siguen saliendo casos como los de Blockbuster, Blackberry o Kodak, empresas que no pudieron adaptarse al mercado de hoy en día.

¿Cómo es que compañías tan exitosas caen en el olvido? Esto no sucede de la noche a la mañana, y principalmente se debe a decisiones equivocadas y la resistencia a ser parte de la evolución digital.

Primero hay que dejar el miedo a la innovación tecnológica

Muchas veces, quienes están a cargo de las grandes compañías creen que porque algo se ha hecho toda la vida de una sola manera quiere decir que así es cómo se hace bien. Sin embargo, la historia nos ha demostrado que estar abiertos a la innovación siempre traerá grandes beneficios.

Por suerte, cada vez son menos los que piensan de esta manera, especialmente desde que llegó el coronavirus a nuestras vidas. Según una investigación de la consultora Vanson Bourne, en el 2020 el 87% de las empresas mexicanas empezaron con procesos de transformación tecnológica.

Una cifra sorprendente teniendo en cuenta que en el 2018 tan solo el 23% de las organizaciones se encontraban en este proceso evolutivo.

Según este mismo estudio, la mayor parte de la inversión se está haciendo en mejorar sistemas de administración de datos, ciberseguridad, privacidad, almacenamiento en la nube, entre otros.

Se estima que en los próximos tres años la inversión se destine en su mayoría a ciberseguridad, software de privacidad, herramientas de administración de datos e infraestructura 5G.

Puertas que se empiezan a abrir

Como es evidente son muchas las empresas que le están apostando a la innovación tecnológica, pero aún nos falta entender por qué lo están haciendo.

Aunque puede que parezca una moda, la transformación digital trae grandes ventajas para las empresas y crea las bases para ser competitivo en el futuro.

Reducción de costos

El principal beneficio que tiene la innovación tecnológica para una empresa es la reducción de costos operacionales. Con la herramientas correctas, tu compañía podrá optimizar sus procesos, agilizar la comunicación interna, mejorar la toma de decisiones y aumentar la seguridad y transparencia en cada una de tus transacciones.

Además, los errores humanos se reducen al mínimo dejando en el pasado el “retrabajo” y el desperdicio de recursos.

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Aumento exponencial de la visibilidad

La otra gran ventaja de apostarle a la innovación tecnológica es que verás un aumento significativo en el número de clientes. 

Cuando hablamos de entrar al mundo digital no solo nos referimos a hacer estrategias de e-marketing, sino también a entender al nuevo tipo de consumidor, ofrecer atención adecuada para el entorno en el que está interactuando y presentarle una solución a su necesidad desde la virtualidad.

Supongamos que tienes una cadena de restaurantes y tus ventas se han visto afectadas debido a la pandemia, la cual provocó que tus clientes no quieran ir hasta el establecimiento o se vayan si ven que hay fila.

¿Cómo puedes solucionarlo? Con una aplicación diseñada exclusivamente para tu negocio. Con una app puedes atender a todos tus clientes de manera virtual, ofrecerles la posibilidad de hacer una reserva o hacer un pedido para recogerlo cuando esté listo.

¡No lo pienses más! La innovación tecnológica abre miles de posibilidades que tu empresa puede aprovechar desde ya. 

Visita nuestra página web y conoce todo lo que un experto en diseño y desarrollo de software a la medida puede hacer por tu negocio.

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El Diseño UX (experiencia de usuario) ha venido a cambiar la manera de desarrollar un producto digital, priorizando la disposición de un usuario a la hora de navegar por un sitio o una aplicación. En otras palabras, quien ingrese a buscar información en una espacio digital particular debe poder hacerlo sin dificultades para interactuar con el contenido. 

Cualquiera que sea la acción que pretendas lograr de los usuarios de tu sitio o aplicación, lo conseguirás desarrollando una infraestructura pensada en hacer de su experiencia de navegación, lo más agradable posible.

La necesidad de pensar en el usuario se ha convertido en un factor clave para la evolución comercial de un negocio.

Son cada vez más las empresas u organizaciones que contratan profesionales o agencias especializadas en Diseño UX para adaptar un enfoque UX en sus páginas. Según un estudio de CNN, solo en el 2021, la demanda de este tipo de servicios creció en un 18%.

Pero, ¿cuáles son las claves que deben tenerse en cuenta a la hora de incorporar este desarrollo emergente? Te lo contamos a continuación.

Personalizar la experiencia todo lo que sea posible

Si conoces cuál es tu cliente ideal o buyer person, podrás personalizar lo suficiente el sitio o aplicación como para desarrollar una conexión con los usuarios y hacerlos sentir parte de tu empresa. El resultado es la fidelización con la marca.

La intuición como pilar del diseño UX

Si bien el diseño UX debe ser intuitivo, en cuanto a desarrollar una estructura web adaptada al camino lógico para quien navegue por la web, tampoco debe ser algo monótono. 

Elegir un camino creativo y original nos permitirá concretar una experiencia divertida e interactiva con los usuarios.

Facilidad para navegar

Los usuarios tienen poca paciencia cuando se trata de buscar información en sitios web o aplicaciones. 

La mejor manera de evitar estas frustraciones es con un diseño UX optimizado, que ofrezca las herramientas de una manera fácil y sencilla. 

Detalles complicados o técnicos resultan agobiantes para quien navega por una plataforma digital.

Ten en cuenta los errores de usuario

Realiza el diseño UX teniendo en cuenta los posibles errores que cometerán los usuarios: errores ortográficos o de búsqueda. Lo ideal es diseñar anticipándose a los posibles altercados que pueda tener tu público, ya sea desarrollando soluciones o instrucciones para reportar el error y continuar con la compra o suscripción.

El paso final siempre debe estar cerca

Más allá de los pasos o la interacción de los usuarios con la web, nunca debe perderse de vista el objetivo final: la captación o fidelización del cliente.

Es por eso que el diseño UX debe guiar de principio a fin a los internautas para que realicen la acción deseada: un botón que te indique que realizando esa acción realizas la compra, un bot que te pregunte si necesitas ayuda, una respuesta automática cuando falte rellenar algún dato importante en un formulario, entre otros.

La estética no es más importante que el funcionamiento

Si bien todos queremos que nuestro sitio web o aplicación tenga un diseño bonito, lo más importante es que funcione rápido y bien. Es por eso que el diseño UX debe estar orientado a la funcionalidad y eficacia, y en menor medida, a su estética. 

Recuerda que el objetivo principal es generar tráfico y asegurar la convertibilidad.

¿Te interesa lograr el mejor diseño UX para tu sitio web? En Bambú Mobile somos expertos en este tipo de desarrollos para optimizar la experiencia de usuario de tu audiencia y logres una diferencia real en tu estrategia digital.

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