El desarrollo de e-commerce es el área especializada en la venta de productos y servicios a través de la web. Ya sea mediante un sitio web o una aplicación móvil, las ventas ahora se realizan prácticamente por estos medios.
¿Has pensado en tener una app propia para tu negocio? Si ya lo tienes en mente, este artículo te interesa. A continuación, te diremos cuáles son las funciones básicas que tu app debe tener y qué posibilidades existen para incrementar tus ventas y expandir tu marca.
Uso de aplicaciones en la actualidad
En la actualidad, mucho del desarrollo de e-commerce está enfocado en las aplicaciones móviles. Esto se debe a que las apps pueden aumentar las ventas, fidelizar a los clientes y generar ganancias significativas de una forma más fácil.
Teniendo en cuenta el cambio de hábitos que generó la pandemia, las compras a través del teléfono celular se han vuelto cada vez más comunes e, incluso, necesarias.
De acuerdo con un estudio realizado por Hootsuite, el 77.1% de los usuarios entre 16 y 64 años utilizan aplicaciones de compra. Esto nos dice que el uso de aplicaciones móviles para adquirir productos y servicios ha aumentado considerablemente respecto a años anteriores.
No obstante, para que una app realmente sea efectiva y cumpla con su propósito, debe cumplir con ciertas funciones. Sólo así podrá generar los beneficios del e-commerce.
Funciones
Dentro del desarrollo de e-commerce es fundamental que las aplicaciones beneficien y mejoren la experiencia de compra de los usuarios. Por lo tanto, existen algunas funciones básicas que cualquier app de compra debe tener. Éstas son:
- Panel de administrador
- Inicio de sesión de usuario
- Catálogo de productos y servicios
- Barra de búsqueda
- Carrito de compras
- Métodos de pago
- Pedidos, devoluciones e historial de compras
- Notificaciones
- Localizador de tiendas físicas
- Lista de deseos
Si bien las funciones básicas harán que tu aplicación brinde una experiencia total a tus usuarios, existen otras que pueden marcar la diferencia notablemente. Es decir, un buen desarrollo de e-commerce puede brindar funciones que son verdaderamente un plus y que elevarán tu negocio a un nuevo nivel.
Algunas de estas funciones son:
- Escaneo de productos
- Segmentación de productos
- Historial de compras
- Reseñas de productos y servicios
- Asistente para descubrir productos en tendencia
- Compartir ofertas y promociones con otros usuarios
- Comparador de productos y precios
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¿Qué puedes generar con estas funciones?
Por otro lado, estas funciones ampliarán la capacidad de tu aplicación. Pero no sólo eso, sino también el alcance de tu marca. Las posibilidades del desarrollo de e-commerce son muchas, pero de manera general las podemos traducir en los siguientes beneficios:
- Enviar notificaciones de promociones, ofertas y nuevos lanzamientos
- Tener imágenes y videos exclusivos sobre tus productos
- Ofrecer flexibilidad de compra (compras en cualquier momento)
- Ahorro de tiempo en la tienda para tus clientes (previsualización del producto en la app antes de ir a la tienda física)
- Ampliar la gama de productos y servicios
- Ofrecer experiencias de compra personalizadas para cada usuario
- Tener mayor disponibilidad de productos y servicios
- Generar estrategias de marketing avanzadas
- Crear una comunidad con productos y servicios exclusivos para los usuarios de la app
En consecuencia, estas funcionalidades lograrán una mayor retención de los clientes dentro de la aplicación y, por ende, un mayor porcentaje de compras.
Es decir, con una app propia tendrás contenido de calidad, estrategias de marketing personalizadas, UX mejorada y una alta tasa de conversión.
Además, la lealtad y reconocimiento hacia tu marca por parte de los usuarios te posicionará como un referente dentro del sector. Esto, a largo plazo, se traduce en un crecimiento seguro para dar el salto a nuevos niveles.
La importancia del desarrollo de e-commerce
A través de un desarrollo de e-commerce especializado, experimentado y, sobre todo, con miras al futuro, las empresas pueden abrirse paso en un mundo que cada vez requiere mayor interacción marca-consumidor.
Con su propia app, tu empresa o marca aumentará su valor significativamente. Esto se debe a que los usuarios del mundo actual buscan vías de comunicación directa para obtener productos o servicios específicos. Además, quieren mantenerse al día mediante imágenes, videos, blogs, podcasts, eventos, notificaciones y otros recursos interactivos.
Y aquí es donde una aplicación se convierte en un medio de comunicación eficaz, económico y práctico para generar una relación exclusiva entre usuarios y marca.
En este sentido, como responsable de una empresa es necesario que trabajes con las mejores herramientas y recursos disponibles. Sólo así conseguirás la aplicación ideal para hacer crecer tu e-commerce.
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