National company in the automotive sector changes its traditional sales business model to digital.
Alsuper buscaba mantener el liderazgo y posicionamiento de la marca en el sector brindando una experiencia innovadora entorno a la compra de productos y servicios que la organización brinda a sus clientes, mediante sus plataformas de comercio electrónico web y aplicaciones móviles, así como la definición y estructura del modelo operacional de servicio sobre demanda.
Crear una propuesta de valor para los clientes que los incite a la compra y fidelidad con la marca
Definir una arquitectura robusta capaz de soportar los requerimientos técnológicas propios del negocio
Definición de estructura de modelo financiero y comercial para la integración de shoppers (usuarios externos al negocio que se encargarían de realizar la recolección de orden en PDV y entrega al usuario en domicilio)
Estandarización de procesos operacionales que permitan grantizar la continuidad del modelo de negocio
Uso de metodologías ágiles para la construcción de la plataforma de eCommerce y de Operación.
Uso de buenas prácticas de UX/UI para la obtención de data referente a intereses, deseos, necesidades y expectativas de los clientes en su experiencia de compra actual - Consultoría en procesos técnicos de operación.
Consultoría en definición de estructura de costos para modelo de servicio sobre demanda.
Implementación de buenas prácticas en materia de desarrollo de software, cloud & DevOps que permitieran la evolución del producto.
Creación de un middleare que despache todas los requerimientos tecnológicos del negocio y de servicios externos (integraciones con ERP, PDV, Términal móvil PDV, Pasarelas de pago).
Creación de un plan estratégico de implementación y desarrollo continuo.
Pronóstico de ventas y de inventarios más acertado
Captación y fidelización de clientes
KPI´s que aportan información para la mejora continua del negocio
Visulización 360º del estado del negocio
