Cómo eliminar el error humano en la Automatización de Procesos

Todos los procesos de una empresa que suponen acciones repetitivas pueden ser automatizados. Esto genera enormes ventajas en cuanto al tiempo y los recursos que se ahorran. Pero además, la automatización de procesos persigue uno de los objetivos que más inquietan a directores de empresas alrededor del mundo: eliminar el error humano.

Vale la pena decir que, mientras las compañías dependan en cierta medida de decisiones humanas, será imposible erradicar del todo este tipo de equivocaciones. 

En este punto, cabe aclarar que un error humano puede generar desde un problema en la producción hasta un golpe a la reputación de la marca, lo que indudablemente traerá como consecuencia una pérdida económica.  

Aprovechar los recursos humanos

Dentro del flujo de trabajo de una empresa, la automatización de procesos es aplicable a distintos tipos de tareas como el análisis de datos, gestión de la producción, acciones de logística y facturación e, incluso, la producción mecánica.

Todo depende del tipo de servicio o producto que la empresa ofrece y del sector que se busca modernizar. Es por ello que esta solución tecnológica puede reducir la labor humana drásticamente. 

Esto es muy provechoso, no solo por el tiempo y los recursos ganados, sino también porque el capital humano puede concentrarse en otras tareas. En toda compañía existen asignaciones que requieren de pensamiento crítico y son de suma importancia para mantener la eficiencia en la producción.

Automatización de procesos: ¿A qué tareas apuntar para reducir el error humano?

  • Procesos repetitivos: flujos para el llenado de pedidos, administración del inventario, facturación; son todos ejemplos de tareas predecibles y que pueden realizarse de manera automática y uniforme
  • Decisiones complejas: todas las decisiones que requieran una lectura completa de los clientes, productos y datos almacenados, pueden ser apoyadas con un análisis automatizado
  • Mantenimiento informático de back office: la automatización de procesos puede aplicarse a labores de mantenimiento de sitio y almacenamiento de datos sobre comunicaciones, contabilidad y finanzas que tengan lugar durante la noche mientras el equipo descansa
  • Digitalización de documentos: dentro de este flujo encontramos digitalización de órdenes de compra, firmas digitales y hasta aprobaciones de presupuesto
  • Tareas mecánicas: las encontramos más en el sector industrial. No obstante, las máquinas computarizadas pueden llevar a cabo todas las acciones de modelado de piezas. Incluso hay robots que cumplen más de una función y emplean distintas herramientas.

Programación, supervisión y control

Es de vital importancia prestar especial atención a estas tres tareas para mantener el error humano en niveles mínimos. 

Primero, está toda la programación que precede a la automatización de procesos. Así se evitan errores informáticos y los programadores pueden anticiparse a posibles contratiempos con soluciones preestablecidas.

Después, viene la supervisión mediante un programa de tiempos que corrobore periódicamente el funcionamiento correcto de todos los procesos automatizados. Aquí también se incluye el procurar que tanto los sistemas de hardware como el software empleado por la empresa se vayan actualizando.

Por último, es fundamental tener protocolos de control para poder modelar y corregir todas las acciones automatizadas siempre que sea necesario y, lo más importante, que se haga de forma efectiva e inmediata.

Únicamente una verdadera simbiosis entre los sistemas de producción estandarizados y las personas logrará los resultados esperados. A nivel empresarial, la automatización de procesos ha demostrado reducir los errores humanos hasta en un 75%.

Esto tiene efectos positivos como asegurar la calidad del producto, proteger los márgenes de ganancias de la compañía y reducir notablemente los tiempos de producción. Pero también hace que el trabajo de las personas sea más centrado y, por ende, más simple y satisfactorio.

En Bambú Mobile, diseñamos y desarrollamos soluciones integrales a todo tipo de empresas y negocios. Visita nuestro blog para conocer más formas en que tu compañía puede sumarse a la transformación digital.

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BambuMobile 15 de noviembre de 2021 0 Comments

Conoce la migración a la Nube para la Automatización de Procesos

Migrar el entorno de aplicaciones, cargas de trabajo, datos y toda la infraestructura operativa de tu empresa hacia la nube conlleva grandes beneficios. Pero sin duda, todos estos llevarán a tu negocio a ser parte de la nueva era de la transformación digital, en especial, en lo que a automatización de procesos se refiere.

Pasar de un ambiente on premise a uno hospedado en la nube supondrá un gran paso en cuanto a eficiencia, productividad, escalabilidad, rentabilidad y seguridad para tu negocio, y, lo mejor, lo posicionarán en el nuevo modelo de innovación empresarial e industrial por el que muchos sectores apuestan actualmente.

¿Cuáles son los beneficios de la nube?

La migración tiene mejoras que van desde aumentar la seguridad y el rendimiento de las operaciones, hasta la automatización de procesos que potencien la agilidad de toda la operación en el nivel que desees.

Para ello existen diferentes tipos de nubes en función de lo que tu negocio necesita. Actualmente, puedes optar por nube pública, privada, híbrida o multi-cloud. Cada modelo ofrece distintas ventajas de seguridad, rendimiento, microservicios y flexibilidad.

Pero independiente de la opción que elijas, debes considerar estos puntos:

Rentabilidad

Pasas de un modelo capex a uno opex. Es decir, en vez de comprar un activo, contratas ese activo como servicio, por lo que nunca pagarás por lo que no uses.

Productividad

Liberas a tu área de IT de cargas operativas para enfocar todos los esfuerzos en el desarrollo de un nuevo camino para tus usuarios finales que les permita hacer sus tareas más rápido y con mayor eficiencia.

Escalabilidad

A medida que nacen o se van algunas necesidades de tu empresa, las aplicaciones e infraestructura de la nube se pueden alinear más fácilmente.

Seguridad

Los proveedores implementan actualizaciones de seguridad constantes para que el almacenamiento de aplicaciones y tus datos confidenciales dentro de la nube estén siempre libres de amenazas.

Respaldo

Las soluciones de respaldo y recuperación tras desastres son parte de los servicios en la nube. Datos, softwares y cualquier vulnerabilidad de tu empresa estarán cubiertos ante desastres naturales o eventos provocados por el humano.

Innovación: la nube tiene la capacidad de implementar nuevas tecnologías que favorecen la innovación como el Internet de las Cosas (IoT), Inteligencia Artificial (AI), Machine Learning (ML), Data Mining (DM), entre otras.

Automatización de procesos

Las funcionalidades de la nube permiten automatizar tareas y agilizar procesos que normalmente requieren de mucho tiempo y recursos. 

Si bien todo depende del tamaño, complejidad y objetivos de cada negocio, los entornos basados en la nube reducen las cargas de trabajo, optimizan las aplicaciones y mejoran los procesos tradicionales con un nuevo modelo que ahorra costos y aumenta la eficiencia.

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¿Por qué apostar por la Automatización de Procesos industriales en la nube?

En este punto cabe destacar que, a raíz de la pandemia por el coronavirus, muchos proveedores de servicios en la nube implementaron la automatización de procesos aplicada a diferentes sectores empresariales e industriales.

Compañías como Azure, AWS y Google Cloud comenzaron a comprar tecnologías para ofrecer herramientas de automatización. Con ello, empresas grandes medianas y pequeñas tienen a su disposición aplicaciones automáticas de: 

  • Logística
  • Procesamiento de datos
  • Predicción de fallos
  • Reposición de inventarios
  • Gestión de procesos
  • Escalabilidad de nubes múltiples

Esta transformación está abriendo las puertas a una nueva realidad en el entorno de la nube. De esta forma, el cloud computing se está convirtiendo en la piedra angular para aumentar las capacidades tecnológicas de diferentes sectores como:

  • IT (Tecnologías de la Información)
  • Gestión de procesos empresariales (BPM)
  • Automatización robótica de procesos
  • Automatización industrial
  • AI (Inteligencia Artificial)
  • Machine Learning (ML)
  • Deep Learning (DL)

Por lo tanto, la automatización de procesos en la nube puede ayudar a las empresas a enfrentar los grandes desafíos de la actualidad: cargas de trabajo, requerimientos y actualizaciones tecnológicas, metodologías nuevas y una creciente demanda de productos y servicios por parte de los clientes. 

Principalmente, los procesos que se verán más beneficiados corresponden a la escalabilidad de nubes múltiples. 

Procesos automatizables de cloud computing

En la actualidad, hay empresas que contratan servicios de nubes públicas y privadas con diferentes proveedores. Es así como los equipos de IT deben realizar la implementación, administración y mantenimiento de cada servicio de manera separada. 

Estas tareas complejas y, sobre todo, manuales, generan que las empresas se vean afectadas en cuanto a velocidad, escalabilidad y productividad dentro de sus operaciones. 

En este sentido, la automatización de procesos favorece una gestión uniforme de los entornos multi-cloud. Es decir, tu equipo de IT podrá integrar los diferentes servicios de todas las nubes, así como el software de aplicaciones, en una sola interfaz de programación de aplicaciones (API). 

Con esta transformación hacia la automatización de procesos, todas las tecnologías que utilizas en tu empresa podrán comunicarse entre sí y trabajar en conjunto. De esta manera, responderás más rápidamente a los cambios inmediatos de tu negocio y a las demandas de tus clientes.

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BambuMobile 22 de octubre de 2021 0 Comments

Inteligencia Artificial aplicada para la Automatización de Procesos

Hay muchos debates alrededor de la inteligencia artificial y la posibilidad de que un día elimine por completo las tareas que desempeña el ser humano. Sin embargo, esta es una discusión descontextualizada. En asuntos como la automatización de procesos, el objetivo es potencializar las capacidades de los empleados y aprovechar al máximo sus talentos.

La Inteligencia Artificial hoy

En términos generales, la inteligencia artificial es la capacidad que tiene un sistema informático para tomar una decisión bajo determinada situación sin la necesidad de intervención humana. En otras palabras, es tecnología que sobrepasa su rol de herramienta y pasa a considerarse una máquina “independiente”.

Algunos expertos aseguran que sería imposible crear un sistema que tome decisiones completamente independientes tal y como lo hace el ser humano. Sin embargo, hoy en día ya existen muchas tecnologías que se acercan a esta posibilidad y permiten realizar sin intervención humana la automatización de procesos en sectores como el empresarial, de transporte, financiero o de salud.

Contextos híbridos de Automatización de Procesos

Ahora que sabemos que la tecnología se puede encargar de ciertas tareas específicas. Así, las compañías pueden optimizar el manejo de sus recursos humanos y asegurarse de que su personal esté explotando al máximo su talento.

Uno de los casos de éxito más evidentes del uso de la inteligencia artificial han sido los chatbots. Como te hemos contado en otras ocasiones, esta tecnología permitió aumentar la calidad del servicio al cliente en tiempos en los que, por restricciones de la pandemia, las ventas en persona eran imposibles.

Contrario a lo que muchos creerían, esto no eliminó a los vendedores. Ahora los chatbots se encargan de las solicitudes más sencillas y mecánicas, mientras que el personal experto solo se tiene que centrar en los casos más específicos.

Otro ejemplo del éxito de la implementación de la Inteligencia Artificial ha sido la automatización de procesos en la industria manufacturera. Ahora, las máquinas se pueden ocupar de las tareas más repetitivas y que requieren de mayor precisión (eliminando la posibilidad del error humano), mientras que los empleados se encargan de la parte creativa y los acabados.

Un caso práctico

Este modelo ha tomado gran relevancia en la fabricación de coches de lujo. Empresas como Ferrari han automatizado por completo la manufactura de piezas como el chasis y cuentan con empleados que se encargan de los acabados interiores o la calibración del motor.

Esta tecnología no solo tiene que ser para empresas como Ferrari, tú también puedes implementar la automatización de procesos en tu compañía, aumentar tu producción y asegurarte de sacarle el máximo provecho a los recursos humanos con los que cuentas.

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BambuMobile 4 de octubre de 2021 0 Comments